Potřebujete s něčím pomoct?
Neváhejte a obraťte se na nás!
Pozrite si príručku na našej webovej stránke, prečítajte si často kladené otázky alebo kontaktujte našu podporu, ktorá vám pomôže.
Najčastejšie otázky
Všeobecné otázky
Je zabezpečenie dostatočné?
Spolu s kartovými asociáciami sme vyvinuli najbezpečnejšie prostredie pre platby kartou. Vďaka klávesnici s premenlivým PIN-om, ktorá mení polohu číslic, sa PIN zadáva vždy inak, a preto nie je možné ho spätne zneužiť.
Pre koho je táto aplikácia vhodná?
Neexistuje odvetvie, v ktorom by nebolo možné aplikáciu GP používať. V súčasnosti ju totiž využíva viac ako 220 rôznych profesií a odvetví. Aplikáciu ocenia napríklad živnostníci alebo malí podnikatelia s menším objemom transakcií, ktorí potrebujú občas prijímať platobné karty alebo sú často na cestách (napr. na festivaloch alebo trhoch). Aplikáciu však spokojne využívajú aj veľké korporácie a nadnárodné spoločnosti.
V čom sa toto riešenie líši od SumUp?
Konkurenčné riešenie SumUp vyžaduje ďalšie zariadenie, ktoré musíte spárovať s mobilným zariadením. Musíte ho nabíjať, zapínať, a tak platba trvá nekonečne dlho. U nás si stiahnete aplikáciu a platby máte ihneď k dispozícii v jednom zariadení!
Je maximálna výška transakcie nejako obmedzená?
Technické otázky
Telefón mi nenačíta kartu
Ve většině případů je způsobeno přikládáním karty na nesprávné místo vašeho telefonu. Telefony mají NFC čip obvykle na zadní straně telefonu – zkuste tedy iniciovat platbu a poté pomalu posouvejte kartou po zadní straně telefonu. Na obrazovce platby se indikuje načítání karty tak, že v případě přiložení na správné místo se rozsvítí všechny čtyři ikony zeleně. Také se podívejte na náš přehled nejvíce používaných telefonů a umístění NFC čipu pro čtení karty.
Kde si môžem stiahnuť aplikáciu?
Aplikaci je možné nainstalovat z Google Play Store nebo AppStore. Pokud na vaše Android zařízení nemá služby Google Play store, můžete si balíček stáhnout tady.
Kedy budeme podporovať ďalšie platobné karty – JCB, Diners, UnionPay?
Ďalšie typy kariet budeme postupne pridávať v priebehu roka 2025.
Podporuje riešenie v podobe stravných poukážok?
Áno. Podporujeme všetky stravné karty vydané v rámci systémov Visa a Mastercard. Ide o karty Edenred, Up, Naše stravenka a ďalšie.
Na akých zariadeniach je možné toto riešenie prevádzkovať?
Každé zariadenie s operačným systémom Android 8.x a novším, ktoré je vybavené čipom NFC. V prípade spoločnosti Apple ide o zariadenia iPhone XS a novšie s operačným systémom iOS 17 a novším.
Podporuje aj aplikácie pre iPhone a iOS?
Áno, aplikácia podporuje telefóny iPhone od modelu iPhone XS a novších a systém iOS vo verzii 17 a novších.
Pozrite sa do príručky
V príručke nájdete prehľadné návody, ako aplikácie získať, nainštalovať alebo používať. Riadiť sa mottom „radšej viac obrázkov (a videí) a menej textu“, takže sa nemusíte obávať zdĺhavého štúdia.
Podpora priamo v aplikácii
Viete, že na prečítanie online príručky alebo na kontaktovanie nás nemusíte spúšťať počítač ani prehliadač? Všetko nájdete priamo v aplikácii GP tom.
Vytvorte požiadavku
Nenašli ste odpoveď v častých otázkach ani v príručke? V tom prípade neváhajte a pošlite nám žiadosť, ozveme sa vám čo najskôr. Rovnako, ak ste zaznamenali akékoľvek problémy s fungovaním aplikácie, budeme vám vďační, ak nám o tom dáte vedieť.