Potrebujete s niečím pomôcť? Neváhajtenás kontaktovať!

Pozrite si príručku na našej webovej stránke, prečítajte si často kladené otázky alebo kontaktujte náš tím podpory, ktorý vám pomôže.

Často kladené otázky

Všeobecné otázky

Je bezpečnosť dostatočná?

Spolu s kartovými združeniami sme vyvinuli najbezpečnejšie prostredie pre platby kartou. Vďaka premennej PIN klávesnica, ktorá mení polohu čísel, je PIN zakaždým sa zadáva inak a nie je možné ho spätne zneužiť.

Pre koho je aplikácia vhodná?

GP tom Neexistuje žiadne pole, ktoré by sa nedalo použiť. Veď v súčasnosti ho využíva viac ako 220 rôznych profesií a odborov. Aplikáciu ocenia napríklad živnostníci alebo malí podnikatelia s menším objemom transakcií, ktorí potrebujú prijímať platobné karty príležitostne alebo sú často na cestách (napr. na festivaloch alebo trhoch). Aplikáciu však radi využijú aj veľké korporácie a nadnárodné spoločnosti.

Ako sa riešenie líši od SumUp?

Konkurenčné riešenie SumUp vyžaduje ďalšie zariadenie, ktoré musíte spárovať s mobilným zariadením. Musíte ho nabiť, zapnúť, a tak platba trvá nekonečne dlho. U nás si stiahnete aplikáciu a svoje platby máte okamžite k dispozícii na jednom zariadení!

Existuje obmedzenie maximálnej sumy transakcie?
Nie je to tak, že ak je to potrebné, váš zákazník zadá PIN kód priamo na obrazovke vášho telefónu. Nebojte sa, pin kód nikto nemôže získať, o to sme sa postarali my.

Technické otázky

Telefón mi nenačíta kartu

Vo väčšine prípadov je to spôsobené umiestnením karty na nesprávne miesto v telefóne. Telefóny majú zvyčajne na zadnej strane telefónu čip NFC - takže skúste iniciovať platbu a potom pomaly posúvajte kartu pozdĺž zadnej strany telefónu. Na obrazovke platby sa karta načítava, takže pri dotyku na správnom mieste sa všetky štyri ikony rozsvietia na zeleno. Pozrite si tiež náš prehľad najpoužívanejších telefónov a umiestnenie čipu NFC na čítanie karty.

Kde môžem aplikáciu získať?

Aplikáciu si môžete nainštalovať z obchodu Google Play alebo AppStore. Ak vaše zariadenie so systémom Android nemá služby obchodu Google Play, balík si môžete stiahnuť tu.

Kedy budeme podporovať ďalšie kartové produkty - JCB, Diners, UnionPay?

V roku 2025 budeme postupne pridávať ďalšie typy kariet.

Podporuje riešenie stravovacie lístky?

Áno. Podporujeme všetky stravovacie poukážky vydané v rámci systémov Visa a Mastercard. Sú to Edenred, Up, Naša stravovacia poukážka a ďalšie.

Na akých zariadeniach je možné riešenie prevádzkovať?

Akékoľvek zariadenie so systémom Android 8.x a vyšším, ktoré má čip NFC. V prípade spoločnosti Apple ide o zariadenia iPhone XS a novšie a operačné systémy iOS17 a novšie.

Podporuje aplikácia aj telefóny iPhone a iOS?

Áno, aplikácia podporuje iPhony od iPhone XS a novšie a iOS verzie 17 a novšie.

Pozrite si príručku

V príručke nájdete jasné pokyny na získanie, inštaláciu alebo prevádzku aplikácie. Riadime sa heslom "viac obrázkov (a videí) a menej textu je lepšie", takže sa nemusíte obávať dlhého štúdia.

Podpora obrazovky

Podpora v aplikácii

Vedeli ste, že na prehliadanie online manuálu nemusíte otvárať počítač alebo prehliadač alebo nás kontaktovať? Všetko nájdete priamo v aplikácii GP tom.

Vytvorenie žiadosti

Nenašli ste odpoveď v často kladených otázkach alebo v príručke? Potom neváhajte a požiadajte o to a my sa vám ozveme čo najskôr. Rovnako, ak ste mali nejaké ťažkosti s fungovaním aplikácie, budeme radi, ak nám o tom dáte vedieť.

Vyberte menu
CZK Česká koruna
Euro