Dacă aveți nevoie de ajutor, nu ezitați săne contactați!
Consultați ghidul de pe site-ul nostru, consultați întrebările frecvente sau contactați echipa noastră de asistență pentru a vă ajuta.
Întrebări frecvente
Întrebări generale
Este suficient de sigură soluția?
Împreună cu asociațiile de carduri, am dezvoltat cel mai sigur mediu pentru plățile cu cardul. Datorită tastaturii PIN variabile, care schimbă poziția numerelor, PIN-ul este introdus diferit de fiecare dată și nu este posibil să fie utilizat în alte scopuri.
Pentru cine este potrivită aplicația?
GP tom Nu există niciun domeniu în care să nu poată fi utilizat. La urma urmei, acesta este utilizat în prezent de peste 220 de profesii și discipline diferite. Aplicația va fi apreciată, de exemplu, de liber-profesioniști sau de mici întreprinzători cu volume mai mici de tranzacții, care trebuie să accepte carduri de plată ocazional sau care sunt adesea în mișcare (de exemplu, la festivaluri sau piețe). Cu toate acestea, marile corporații și companiile multinaționale sunt încântate să utilizeze aplicația.
Prin ce se deosebește GP tom de SumUp?
Soluția concurentă SumUp necesită un dispozitiv suplimentar pe care trebuie să îl asociezi cu un dispozitiv mobil. Trebuie să-l încarci, să-l pornești și astfel plata durează o perioadă infinită de timp. Cu noi, descarci aplicația și ai plățile la îndemână imediat pe un singur dispozitiv!
Există o limită maximă a valorii unei tranzacții?
Întrebări tehnice
Telefonul meu nu procesează cardul
În cele mai multe cazuri, acest lucru este cauzat de plasarea cardului în locul greșit de pe telefon. Telefoanele au de obicei un cip NFC pe spatele telefonului - așa că încearcă să inițiezi o plată și apoi glisează încet cardul de-a lungul spatelui telefonului. Daca plasezi cardul în locul potrivit, plata se va încărca, iar pe ecranul de plată toate cele patrupictograme se vor aprinde în verde. Consultă și prezentarea noastră generală a ce include cele mai utilizate telefoane și localizarea cipului NFC pentru citirea cardurilor.
De unde pot obține aplicația?
Aplicația poate fi instalată din Google Play Store sau AppStore. Dacă dispozitivul dvs. Android nu are serviciile magazinului Google Play, puteți descărca pachetul de aici.
Când vom sprijini și alte produse de card - JCB, Diners, UnionPay?
Vom adăuga treptat mai multe tipuri de carduri în 2025.
Aplicația accepta la plată și cardurile de tichete de masă?
Da. Acceptăm toate cardurile de bonuri de masă emise în cadrul sistemelor Visa și Mastercard. Acestea sunt Edenred, Up, Our meal voucher și altele.
Pe ce dispozitive poate fi utilizată soluția?
Orice dispozitiv Android 8.x și versiuni ulterioare care are un cip NFC în el. În cazul Apple, acestea sunt dispozitivele iPhone XS și ulterioare și sistemele de operare iOS17 și ulterioare.
Aplicația poate fi utilizata pe iPhone și iOS?
Da, aplicația acceptă iPhone-urile de la iPhone XS și versiunile ulterioare și iOS versiunea 17 și versiunile ulterioare.
Consultă manualul
În manual veți găsi instrucțiuni clare cu privire la modul de obținere, instalare sau utilizare a aplicației. Urmăm motto-ul "mai multe imagini (și videoclipuri) și mai puțin text este mai bine", așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la studiul lung.
Asistență în aplicație
Știai că nu trebuie să deschizi computerul sau browserul pentru a răsfoi manualul online sau pentru a ne contacta? Găsești totul direct în aplicația GP tom.
Întrebări adiționale
Nu ai găsit răspunsul în zona de Intrebări frecvente sau în manual? Nu ezita să ne trimiți o solicitare și te vom contacta cât mai curând posibil. De asemenea, dacă întâmpini dificultăți în funcționarea aplicației, vom aprecia dacă ne anunți despre aceasta.