Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Συχνές ερωτήσεις

Γενικές ερωτήσεις

Είναι επαρκής η ασφάλεια;

Μαζί με τις ενώσεις καρτών, έχουμε αναπτύξει το πιο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών με κάρτες. Χάρη στο μεταβλητό πληκτρολόγιο PIN, το οποίο αλλάζει τη θέση των αριθμών, το PIN εισάγεται διαφορετικά κάθε φορά και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εκ των υστέρων.

Για ποιον είναι κατάλληλη η εφαρμογή;

Δεν υπάρχει πεδίο στο οποίο να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί η GP. Εξάλλου, πάνω από 200 διαφορετικά επαγγέλματα και τομείς το χρησιμοποιούν σήμερα. Η εφαρμογή θα εκτιμηθεί, για παράδειγμα, από ελεύθερους επαγγελματίες ή μικρούς επιχειρηματίες με μικρότερο όγκο συναλλαγών που πρέπει να δέχονται πιστωτικές κάρτες περιστασιακά ή βρίσκονται συχνά εν κινήσει (π.χ. σε φεστιβάλ ή αγορές).

Πώς διαφέρει η λύση από το SumUp;

Η ανταγωνιστική λύση SumUp απαιτεί μια πρόσθετη συσκευή την οποία πρέπει να συνδέσετε με την κινητή σας συσκευή. Πρέπει να τη φορτίσετε, να την ενεργοποιήσετε και έτσι η πληρωμή απαιτεί άπειρο χρόνο. Με εμάς, κατεβάζετε την εφαρμογή και έχετε τις πληρωμές άμεσα διαθέσιμες σε μία συσκευή!

Υπάρχει όριο στο μέγιστο ποσό συναλλαγής;
Δεν είναι, εάν είναι απαραίτητο, ο πελάτης σας θα εισάγει τον κωδικό pin απευθείας στην οθόνη του τηλεφώνου σας. Μην ανησυχείτε όμως, κανείς δεν μπορεί να πάρει τον κωδικό pin, το έχουμε φροντίσει αυτό.

Τεχνικές ερωτήσεις

Το τηλέφωνό μου δεν φορτώνει την κάρτα μου

Στις περισσότερες περιπτώσεις, προκαλείται από την τοποθέτηση της κάρτας σε λάθος θέση στο τηλέφωνό σας. Τα τηλέφωνα διαθέτουν συνήθως ένα τσιπ NFC στο πίσω μέρος του τηλεφώνου - δοκιμάστε λοιπόν να ξεκινήσετε την πληρωμή και στη συνέχεια να σύρετε αργά την κάρτα στο πίσω μέρος του τηλεφώνου. Η οθόνη πληρωμής θα σας υποδείξει πότε φορτώνεται η κάρτα, ανάβοντας και τα τέσσερα εικονίδια με πράσινο χρώμα, αν βρίσκεται στη σωστή θέση. Επίσης, ανατρέξτε στην επισκόπησή μας για τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα τηλέφωνα και τη θέση του τσιπ NFC για την ανάγνωση της κάρτας.

Πού μπορώ να αποκτήσω την εφαρμογή;

Η εφαρμογή θα είναι διαθέσιμη για εγκατάσταση από το Google Play Store. Χρειάζεστε δύο εφαρμογές - την εφαρμογή GP που θα χρησιμοποιήσετε (που μπορείτε να κατεβάσετε εδώ) και την εφαρμογή GP tom PIN, η οποία θα καλείται μόνο αν χρειαστεί να εισαγάγετε το PIN για την κάρτα του πελάτη (κατεβάστε εδώ). Και οι δύο εφαρμογές πρέπει να είναι εγκατεστημένες!

Πότε θα υποστηρίξουμε άλλα προϊόντα καρτών - AMEX, JCB, Diners, UnionPay;

Θα προσθέσουμε σταδιακά περισσότερους τύπους καρτών το 2024.

Υποστηρίζει η λύση τα κουπόνια τροφίμων;

Υποστηρίζουμε όλες τις κάρτες κουπονιών τροφίμων που εκδίδονται στο πλαίσιο των συστημάτων Visa και Mastercard. Edenred, Up, Η επιταγή γεύματος μας.

Σε ποιες συσκευές μπορεί να εκτελεστεί η λύση;

Οποιαδήποτε συσκευή Android 8.x και νεότερη που διαθέτει τσιπ NFC. Η εφαρμογή δεν λειτουργεί σε συσκευές Apple.

Η εφαρμογή υποστηρίζει επίσης iPhones και iOS;
Δυστυχώς, η Apple δεν προσφέρει προς το παρόν τη δυνατότητα να προσφέρει μια τέτοια εφαρμογή στο iOS - δεν επιτρέπει την πρόσβαση στο NFC για οικονομικές πληρωμές. Υπάρχουν κάποιες ενδείξεις ότι αυτό θα μπορούσε να αλλάξει στα τέλη του 2022, αλλά αυτή είναι απλώς η κρυφή μας ευχή προς το παρόν. 🙂

Ρίξτε μια ματιά στο εγχειρίδιο

Στο εγχειρίδιο θα βρείτε σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης, εγκατάστασης ή λειτουργίας της εφαρμογής. Ακολουθούμε το σύνθημα "περισσότερες εικόνες (και βίντεο) και λιγότερο κείμενο είναι καλύτερο", ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για μακροσκελή μελέτη.

Δημιουργία αίτησης

Δεν βρήκατε την απάντηση στις Συχνές Ερωτήσεις ή στο εγχειρίδιο; Τότε μη διστάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Ομοίως, αν αντιμετωπίσατε δυσκολίες με τη λειτουργία της εφαρμογής, θα το εκτιμούσαμε αν μας ενημερώνατε.

Υποστήριξη απευθείας στην εφαρμογή

Γνωρίζατε ότι δεν χρειάζεται να εκκινήσετε τον υπολογιστή ή το πρόγραμμα περιήγησης για να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό εγχειρίδιο ή να επικοινωνήσετε μαζί μας; Θα βρείτε τα πάντα ακριβώς στην εφαρμογή GP tom.