Χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε; Μη διστάσετε ναεπικοινωνήσετε μαζί μας!
Ελέγξτε τον οδηγό στον ιστότοπό μας, ελέγξτε τις Συχνές ερωτήσεις ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να σας βοηθήσει.
Συχνές ερωτήσεις
Γενικές ερωτήσεις
Είναι επαρκής η ασφάλεια;
Μαζί με τις ενώσεις καρτών, έχουμε αναπτύξει το πιο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών με κάρτες. Χάρη στο μεταβλητό πληκτρολόγιο PIN, το οποίο αλλάζει τη θέση των αριθμών, το PIN εισάγεται διαφορετικά κάθε φορά και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί εκ των υστέρων.
Για ποιον είναι κατάλληλη η εφαρμογή;
Δεν υπάρχει πεδίο όπου δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο GP. Άλλωστε, αυτή τη στιγμή χρησιμοποιείται από πάνω από 220 διαφορετικά επαγγέλματα και τομείς. Η εφαρμογή θα εκτιμηθεί, για παράδειγμα, από αυτοαπασχολούμενους ή μικρούς επιχειρηματίες με μικρότερο όγκο συναλλαγών, που πρέπει να δέχονται περιστασιακά κάρτες πληρωμών ή είναι συχνά εν κινήσει (π.χ. σε φεστιβάλ ή αγορές). Ωστόσο, μεγάλες εταιρείες και πολυεθνικές εταιρείες είναι πρόθυμες να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή.
Πώς διαφέρει η λύση από το SumUp;
Η ανταγωνιστική λύση SumUp απαιτεί μια πρόσθετη συσκευή την οποία πρέπει να συνδέσετε με την κινητή σας συσκευή. Πρέπει να τη φορτίσετε, να την ενεργοποιήσετε και έτσι η πληρωμή απαιτεί άπειρο χρόνο. Με εμάς, κατεβάζετε την εφαρμογή και έχετε τις πληρωμές άμεσα διαθέσιμες σε μία συσκευή!
Υπάρχει όριο στο μέγιστο ποσό συναλλαγής;
Τεχνικές ερωτήσεις
Το τηλέφωνό μου δεν φορτώνει την κάρτα μου
Στις περισσότερες περιπτώσεις, προκαλείται από την τοποθέτηση της κάρτας σε λάθος θέση στο τηλέφωνό σας. Τα τηλέφωνα διαθέτουν συνήθως ένα τσιπ NFC στο πίσω μέρος του τηλεφώνου - δοκιμάστε λοιπόν να ξεκινήσετε την πληρωμή και στη συνέχεια να σύρετε αργά την κάρτα στο πίσω μέρος του τηλεφώνου. Η οθόνη πληρωμής θα σας υποδείξει πότε φορτώνεται η κάρτα, ανάβοντας και τα τέσσερα εικονίδια με πράσινο χρώμα, αν βρίσκεται στη σωστή θέση. Επίσης, ανατρέξτε στην επισκόπησή μας για τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα τηλέφωνα και τη θέση του τσιπ NFC για την ανάγνωση της κάρτας.
Πού μπορώ να αποκτήσω την εφαρμογή;
Η εφαρμογή μπορεί να εγκατασταθεί από το Google Play Store ή το AppStore . Εάν δεν έχετε το Google Play store στη συσκευή σας Android, μπορείτε να κάνετε λήψη του πακέτου εδώ .
Πότε θα υποστηρίξουμε άλλα προϊόντα καρτών - JCB, Diners, UnionPay;
Σταδιακά θα προσθέσουμε και άλλους τύπους καρτών το 2025.
Υποστηρίζει η λύση τα κουπόνια τροφίμων;
Ναί. Υποστηρίζουμε όλες τις κάρτες κουπονιών που εκδίδονται στο πλαίσιο των προγραμμάτων Visa και Mastercard. Είναι: Edenred, Up, Our meal plan και άλλα.
Σε ποιες συσκευές μπορεί να εκτελεστεί η λύση;
Οποιαδήποτε συσκευή Android 8.x ή νεότερη έκδοση που διαθέτει τσιπ NFC. Στην περίπτωση της Apple, πρόκειται για iPhone XS και νεότερες συσκευές και iOS17 και νεότερα λειτουργικά συστήματα.
Η εφαρμογή υποστηρίζει επίσης iPhones και iOS;
Ναι, η εφαρμογή υποστηρίζει iPhone από iPhone XS και νεότερες εκδόσεις και iOS έκδοση 17 και μεταγενέστερη.
Ρίξτε μια ματιά στο εγχειρίδιο
Στο εγχειρίδιο θα βρείτε σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης, εγκατάστασης ή λειτουργίας της εφαρμογής. Ακολουθούμε το σύνθημα "περισσότερες εικόνες (και βίντεο) και λιγότερο κείμενο είναι καλύτερο", ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για μακροσκελή μελέτη.
Υποστήριξη απευθείας στην εφαρμογή
Γνωρίζατε ότι δεν χρειάζεται να εκκινήσετε τον υπολογιστή ή το πρόγραμμα περιήγησης για να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό εγχειρίδιο ή να επικοινωνήσετε μαζί μας; Θα βρείτε τα πάντα ακριβώς στην εφαρμογή GP tom.
Δημιουργία αίτησης
Δεν βρήκατε την απάντηση στις Συχνές Ερωτήσεις ή στο εγχειρίδιο; Τότε μη διστάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Ομοίως, αν αντιμετωπίσατε δυσκολίες με τη λειτουργία της εφαρμογής, θα το εκτιμούσαμε αν μας ενημερώνατε.