Χρειάζεστε βοήθεια σε κάτι;
Μην διστάσετε και επικοινωνήστε μαζί μας!
Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό στον ιστότοπό μας, ανατρέξτε στις συχνές ερωτήσεις ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξής μας, η οποία θα σας βοηθήσει.
Συχνές ερωτήσεις
Γενικές ερωτήσεις
Είναι επαρκής η ασφάλεια;
Σε συνεργασία με τις ενώσεις εκδοτών καρτών, έχουμε αναπτύξει το πιο ασφαλές περιβάλλον για πληρωμές με κάρτα. Χάρη στο πληκτρολόγιο μεταβλητού PIN, το οποίο αλλάζει τη θέση των αριθμών, ο κωδικός PIN πληκτρολογείται κάθε φορά με διαφορετικό τρόπο και, ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η εκ των υστέρων κατάχρησή του.
Σε ποιους απευθύνεται η εφαρμογή;
Δεν υπάρχει κλάδος στον οποίο να μην είναι δυνατή η χρήση του GP. Άλλωστε, αυτή τη στιγμή το χρησιμοποιούν πάνω από 220 διαφορετικά επαγγέλματα και κλάδοι. Την εφαρμογή θα την εκτιμήσουν, για παράδειγμα, οι αυτοαπασχολούμενοι ή οι μικροί επιχειρηματίες με μικρό όγκο συναλλαγών, οι οποίοι χρειάζονται να δέχονται περιστασιακά πιστωτικές κάρτες ή βρίσκονται συχνά εν κινήσει (π.χ. σε φεστιβάλ ή αγορές). Ωστόσο, την εφαρμογή χρησιμοποιούν με ικανοποίηση και μεγάλες εταιρείες καθώς και πολυεθνικές επιχειρήσεις.
Σε τι διαφέρει η λύση αυτή από το SumUp;
Η ανταγωνιστική λύση της SumUp απαιτεί μια επιπλέον συσκευή, την οποία πρέπει να συνδέσετε με την κινητή συσκευή σας. Πρέπει να τη φορτίζετε, να την ενεργοποιείτε και έτσι η πληρωμή διαρκεί ατέλειωτα. Με εμάς, κατεβάζετε την εφαρμογή και έχετε άμεση πρόσβαση στις πληρωμές σας σε μία μόνο συσκευή!
Υπάρχει κάποιος περιορισμός στο μέγιστο ποσό της συναλλαγής;
Τεχνικές ερωτήσεις
Το τηλέφωνό μου δεν αναγνωρίζει την κάρτα
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό οφείλεται στο ότι τοποθετείτε την κάρτα σε λάθος σημείο του κινητού σας. Τα κινητά διαθέτουν συνήθως τσιπ NFC στο πίσω μέρος τους – δοκιμάστε λοιπόν να ξεκινήσετε τη συναλλαγή και, στη συνέχεια, σύρετε αργά την κάρτα στο πίσω μέρος του κινητού. Στην οθόνη πληρωμής εμφανίζεται ένδειξη ανάγνωσης της κάρτας: αν την τοποθετήσετε στο σωστό σημείο, και τα τέσσερα εικονίδια θα ανάψουν με πράσινο χρώμα. Δείτε επίσης την επισκόπησή μας για τα πιο διαδεδομένα κινητά τηλέφωνα και τη θέση του τσιπ NFC για την ανάγνωση της κάρτας.
Πού μπορώ να βρω την εφαρμογή;
Μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή από το Google Play Store ή από το AppStore. Εάν η συσκευή σας Android δεν διαθέτει το Google Play Store, μπορείτε να κατεβάσετε το πακέτο εδώ.
Πότε θα υποστηρίξουμε και άλλα προϊόντα καρτών — JCB, Diners, UnionPay;
Θα προσθέτουμε σταδιακά και άλλους τύπους καρτών κατά τη διάρκεια του 2025.
Υποστηρίζει τη χρήση καρτών γευμάτων;
Ναι. Υποστηρίζουμε όλες τις κάρτες γευμάτων που εκδίδονται στο πλαίσιο των προγραμμάτων Visa και Mastercard. Αυτές είναι: Edenred, Up, Naše stravenka και άλλες.
Σε ποιες συσκευές μπορεί να λειτουργήσει η λύση;
Κάθε συσκευή με Android 8.x και νεότερη έκδοση, η οποία διαθέτει τσιπ NFC. Όσον αφορά την Apple, πρόκειται για συσκευές iPhone XS και νεότερες, καθώς και για το λειτουργικό σύστημα iOS 17 και νεότερες εκδόσεις.
Υποστηρίζει εφαρμογές, καθώς και iPhone και iOS;
Ναι, η εφαρμογή υποστηρίζει κινητά iPhone από το μοντέλο iPhone XS και νεότερα, καθώς και το iOS έκδοση 17 και νεότερες.
Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο
Στον οδηγό θα βρείτε σαφείς οδηγίες για το πώς να αποκτήσετε, να εγκαταστήσετε ή να χρησιμοποιήσετε τις εφαρμογές. Ακολουθούμε το σύνθημα „καλύτερα περισσότερες εικόνες (και βίντεο) και λιγότερο κείμενο“, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για μακροχρόνια μελέτη.
Υποστήριξη απευθείας στην εφαρμογή
Γνωρίζετε ότι δεν χρειάζεται να ανοίξετε τον υπολογιστή ή τον περιηγητή σας για να διαβάσετε τον ηλεκτρονικό οδηγό ή να επικοινωνήσετε μαζί μας; Θα βρείτε τα πάντα απευθείας στην εφαρμογή GP tom.
Υποβάλετε αίτημα
Δεν βρήκατε την απάντηση ούτε στις συχνές ερωτήσεις ούτε στον οδηγό; Τότε μην διστάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Ομοίως, αν διαπιστώσατε οποιοδήποτε πρόβλημα στη λειτουργία της εφαρμογής, θα το εκτιμούσαμε αν μας το γνωστοποιούσατε.