Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami!

Zapoznaj się z przewodnikiem na naszej stronie internetowej, sprawdź często zadawane pytania lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.

Często zadawane pytania

Pytania ogólne

Czy zabezpieczenia są wystarczające?

Wspólnie z organizacjami kartowymi opracowaliśmy najbezpieczniejsze środowisko płatności kartą. Dzięki zmiennej klawiaturze PIN, która zmienia położenie cyfr, kod PIN jest wprowadzany za każdym razem w inny sposób i nie można go użyć później.

Dla kogo przeznaczona jest aplikacja?

Nie ma dziedziny, w której nie można zastosować GP. Przecież obecnie wykorzystuje go ponad 220 różnych zawodów i dziedzin. Aplikację docenią np. osoby prowadzące działalność gospodarczą lub mali przedsiębiorcy z mniejszym wolumenem transakcji, którzy okazjonalnie muszą akceptować karty płatnicze lub często są w ruchu (np. na festiwalach czy targach). Jednak z aplikacji chętnie korzystają duże korporacje i międzynarodowe firmy.

Czym to rozwiązanie różni się od SumUp?

Konkurencyjne rozwiązanie SumUp wymaga dodatkowego urządzenia, które należy sparować z urządzeniem mobilnym. Trzeba je naładować, włączyć, a więc płatność zajmuje nieskończoną ilość czasu. Z nami pobierasz aplikację i masz płatności natychmiast dostępne na jednym urządzeniu!

Czy istnieje limit maksymalnej kwoty transakcji?
Nie jest, w razie potrzeby klient wprowadzi kod PIN bezpośrednio na wyświetlaczu telefonu. Nie martw się jednak, nikt nie może uzyskać kodu PIN, zadbaliśmy o to.

Pytania techniczne

Mój telefon nie ładuje karty

W większości przypadków jest to spowodowane umieszczeniem karty w niewłaściwym miejscu na telefonie. Telefony zazwyczaj mają chip NFC z tyłu telefonu - spróbuj więc zainicjować płatność, a następnie powoli przesuń kartę po tylnej części telefonu. Ekran płatności wskaże, kiedy karta jest ładowana, podświetlając wszystkie cztery ikony na zielono, jeśli znajduje się we właściwym miejscu. Sprawdź również nasz przegląd najczęściej używanych telefonów i lokalizację chipu NFC do odczytu karty.

Gdzie mogę pobrać aplikację?

Aplikację można zainstalować ze sklepu Google Play lub AppStore . Jeśli nie masz sklepu Google Play na swoim urządzeniu z Androidem, pakiet możesz pobrać tutaj .

Kiedy będziemy obsługiwać inne produkty kartowe - JCB, Diners, UnionPay?

W 2025 roku stopniowo będziemy dodawać kolejne typy kart.

Czy rozwiązanie wspiera znaczki żywnościowe?

Tak. Obsługujemy wszystkie karty voucherowe wydawane w ramach programów Visa i Mastercard. Są to: Edenred, Up, Nasz plan posiłków i inne.

Na jakich urządzeniach można uruchomić rozwiązanie?

Dowolne urządzenie z Androidem 8.x lub nowszym, które ma chip NFC. W przypadku Apple są to urządzenia iPhone XS i nowsze oraz systemy operacyjne iOS17 i nowsze.

Czy aplikacja obsługuje również iPhone'y i iOS?

Tak, aplikacja obsługuje iPhone'y od iPhone'a XS i nowszych oraz iOS w wersji 17 i nowszej.

Zapoznaj się z instrukcją

W podręczniku znajdziesz jasne instrukcje, jak uzyskać, zainstalować lub obsługiwać aplikację. Kierujemy się mottem "więcej zdjęć (i filmów), a mniej tekstu jest lepsze", więc nie musisz się martwić o długą naukę.

Obsługa ekranu

Wsparcie bezpośrednio w aplikacji

Czy wiesz, że nie musisz uruchamiać komputera ani przeglądarki, aby przejrzeć instrukcję online lub skontaktować się z nami? Wszystko znajdziesz bezpośrednio w aplikacji GP tom.

Utwórz żądanie

Nie znalazłeś odpowiedzi w FAQ lub instrukcji? W takim razie prosimy o przesłanie zapytania, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Podobnie, jeśli napotkałeś jakiekolwiek trudności z funkcjonowaniem aplikacji, będziemy wdzięczni za poinformowanie nas o tym.

Wybierz walutę
CZK korona czeska
Euro