Stimați clienți, prieteni,
au trecut trei ani de când am lansat împreună pe piața noastră o soluție despre care credem cu tărie că într-o zi va domina complet lumea plăților nu numai în magazinele de tip brick-and-mortar - aplicația GP tom. Nu este doar un simplu terminal mobil - când am inventat soluția, nu ne-am gândit niciodată să ne oprim doar la plăți. Scopul este ca tu, antreprenorul, să faci din aplicație un ajutor, un asistent și, uneori, și un rutinator care te va îndepărta de munca ineficientă și o va face pentru tine. Pe lângă munca de rutină, cum ar fi plățile în numerar, cu cardul sau criptomonedă, se ocupă de chitanțe și de stocarea lor pentru tine, poate stoca toate plățile pe care le-ai făcut, iar acum poate gestiona și articolele pe care le vinzi și comenzile pe care le fac clienții tăi în extensia Plus, pe care o poți activa instantaneu în contul tău. De asemenea, nu vă obligă să sunați pentru a schimba antetul chitanțelor, nu vă obligă să scrieți e-mailuri pentru a activa noi servicii - totul vă este disponibil chiar în aplicație, la o simplă atingere de buton.
Când am proiectat soluția, am analizat ce ne deranjează la alte produse atunci când avem nevoie de ajutor. Niciunul dintre noi nu s-a săturat să aștepte la o linie de asistență pentru clienți și să asculte o voce de robot care ne spune că suntem pe locul 12 la rând. De aceea, am proiectat, de asemenea, tot suportul nostru pentru a fi disponibil chiar în aplicație, economisind timp și neplăceri. Aplicația însăși poate, de asemenea, să ne anunțe serviciul de asistență dacă ceva nu este în regulă, astfel încât suntem capabili să rezolvăm totul înainte de a se înregistra orice problemă.
Scopul nostru este să vă ajutăm, atât pe comercianții nou-înființați, cât și pe corporațiile multinaționale, să faceți ca procesarea plăților să facă parte din viziunile și visele dvs. privind modul în care ați dori să vă serviți clienții - în acest sens ne deosebim de soluțiile tradiționale, la care ați fost forțați să vă adaptați. Pentru dumneavoastră, de exemplu, care conduceți singuri întreaga afacere și sunteți proprietarii, vânzătorii, asistenții și contabilii, ne străduim să vă aducem servicii pe care înainte doar marii jucători de pe piață și le puteau permite. Apoi, pentru marii comercianți, extindem și îmbunătățim în mod constant interfața API , astfel încât să puteți integra fără probleme serviciile și funcțiile noastre în procesele dumneavoastră. După trei ani, am ajuns în punctul în care trebuie să facem următorul mare pas înainte.
Schimbare mare
Aplicația crește în fiecare zi, primim peste o mie de utilizatori noi în fiecare lună și ritmul este în creștere. Acum puteți utiliza GP tom în Germania, Polonia, Ungaria, Malta, iar lista de țări din acest an nu se încheie aici - în curând vom lansa soluția în Anglia și Irlanda și am dori să adăugăm încă două țări până la sfârșitul anului.
Este o schimbare importantă și nu dorim să facem compromisuri în ceea ce privește cerințele noastre de fiabilitate și calitate a serviciilor. Vrem să ne asigurăm că vă putem aduce noi caracteristici la fel de repede ca la început. Nu vrem să lăsăm ca într-o zi aplicația să spună "ajunge, ajunge, nu mai pot face față". De aceea, la jumătatea anului trecut, am început să lucrăm la o schimbare uriașă a fundalului aplicației - o dispunere complet nouă a sistemelor care să ne ajute să gestionăm totul. Din păcate, Crăciunul trecut nu a făcut decât să ne întărească convingerea că acest lucru era necesar. Deși ne pregătisem pentru asalt, nu am reușit să evităm întreruperile - este un eșec care a fost foarte frustrant pentru noi, deoarece chiar făceam tot posibilul. Deși problemele nu au fost cauzate direct de noi, voi sunteți clienții noștri și suntem responsabili în fața voastră. Ne cerem scuze.
Noul mediu ne obligă să facem o trecere în forță la noile sisteme într-o seară la începutul lunii mai (pe care o vom preciza). Este o sarcină descurajantă și considerăm că este necesar să vă anunțăm. Avem încredere că ne veți sprijini pe parcursul acestei tranziții și vă pot promite că vom continua să vă răsplătim încrederea. Cred cu tărie că echipa care gestionează și dezvoltă zilnic aplicația și întregul mediu pentru dumneavoastră, și care a fost de fapt la nașterea greenfield a aplicației, va fi la înălțimea provocării. O echipă bună este întotdeauna fundamentul unui produs bun.
La ce vă puteți aștepta cu nerăbdare
Deși lucrăm la provocări mari și la extindere, este de datoria noastră să vă oferim noi servicii și caracteristici în aplicație. În noua versiune, eliminăm necesitatea unei a doua aplicații PIN - nu aveți nevoie decât de o singură aplicație și aveți totul într-o singură aplicație. Uneori, 1 este mai mult decât 2. Am adăugat, de asemenea, statisticile privind comenzile și achizițiile pentru clienții dvs. și am adăugat posibilitatea de a trimite sau de a imprima o chitanță. Pentru afacerile în care doriți să protejați prin pin anumite funcții pentru șefii de tură sau proprietari, aveți un nou serviciu de protecție a funcțiilor prin pin. În curând vă vom permite să adăugați logo-ul dvs. la aplicație, va fi posibil să controlați mai multe servicii și funcții din aplicație prin intermediul API , inclusiv gestionarea utilizatorilor.
Un capitol separat va fi reprezentat de soluția de fidelizare, care va trimite la coșul de gunoi al istoriei cardurile de fidelizare din plastic. Ca de obicei cu Global Payments și GP tom - va fi o soluție revoluționară. Chiar și micii comercianți își vor putea permite un program de fidelizare fără complexitatea gestionării acestuia - ceea ce nu a mai fost posibil până acum.
De asemenea, lucrăm la noi metode de plată. Adăugăm suportul pentru mai multe valute, noi tipuri de tranzacții - se întâmplă multe și nu ne oprim din a ne provoca.
Sper că v-ați bucurat de această știre. Aș dori să vă mulțumesc foarte mult pentru sprijinul vostru, fără voi această lucrare nu ar avea niciun sens.
Mă voi bucura de feedback.
Să aveți o zi bună!
Radovan & echipa GP tom