Liebe Kunden, liebe Freunde,
vor drei Jahren haben wir gemeinsam eine Lösung auf den Markt gebracht, von der wir überzeugt sind, dass sie eines Tages die Welt des Zahlungsverkehrs nicht nur im stationären Handel vollständig beherrschen wird: die Anwendung GP tom. Es handelt sich nicht nur um ein mobiles Terminal - als wir die Lösung erfunden haben, hatten wir nie vor, uns nur auf Zahlungen zu beschränken. Ziel ist es, dass Sie als Unternehmer die App zu Ihrem Helfer, Assistenten und manchmal auch zu einem Routinier machen, der Ihnen ineffiziente Arbeit abnimmt und sie für Sie erledigt. Zusätzlich zu den Routinearbeiten wie Bargeld-, Karten- oder Kryptowährungszahlungen kümmert sie sich für Sie um Quittungen und deren Aufbewahrung, sie kann alle von Ihnen getätigten Zahlungen speichern und jetzt auch die Artikel, die Sie verkaufen, und die Bestellungen Ihrer Kunden in der Plus-Erweiterung verwalten, die Sie sofort in Ihrem Konto aktivieren können. Sie müssen auch nicht anrufen, um die Kopfzeile Ihrer Quittung zu ändern, oder E-Mails schreiben, um neue Dienste zu aktivieren - alles steht Ihnen direkt in der App auf Knopfdruck zur Verfügung.
Bei der Entwicklung der Lösung haben wir uns angesehen, was uns an anderen Produkten stört, wenn wir Hilfe benötigen. Keiner von uns hat es satt, in der Warteschleife des Kundendienstes zu stehen und einer Maschinenstimme zuzuhören, die uns sagt, dass wir auf Platz 12 in der Schlange stehen. Aus diesem Grund haben wir den gesamten Support direkt in der App verfügbar gemacht, um Ihnen Zeit und Ärger zu ersparen. Die App selbst kann unserem Support auch mitteilen, wenn etwas nicht in Ordnung ist, so dass wir in der Lage sind, uns um alles zu kümmern, bevor Sie irgendwelche Probleme registrieren.
Unser Ziel ist es, Ihnen, ob Start-up-Händler oder multinationale Konzerne, dabei zu helfen, die Zahlungsabwicklung zu einem Teil Ihrer Visionen und Träume davon zu machen, wie Sie Ihre Kunden bedienen möchten - hier unterscheiden wir uns von den alten Lösungen, bei denen Sie gezwungen waren, sich anzupassen. Für Sie zum Beispiel, die Sie das gesamte Geschäft selbst leiten und die Inhaber, Verkäufer, Assistenten und Buchhalter sind, bemühen wir uns, Ihnen Dienstleistungen zu bieten, die sich bisher nur die Großen des Marktes leisten konnten. Und für die großen Händler erweitern und verbessern wir ständig die Schnittstelle API , damit Sie unsere Dienste und Funktionen nahtlos in Ihre Prozesse integrieren können. Nach drei Jahren haben wir den Punkt erreicht, an dem wir den nächsten großen Schritt nach vorne machen müssen.
Große Veränderung
Die App wächst jeden Tag, wir begrüßen jeden Monat mehr als tausend neue Nutzer, und das Tempo wird immer höher. Neu GP tom können Sie die App in Deutschland, Polen, Ungarn und Malta nutzen, und die Liste der Länder, die in diesem Jahr hinzukommen, ist noch nicht zu Ende - bald werden wir die Lösung in England und Irland einführen, und bis Ende des Jahres möchten wir zwei weitere Länder hinzufügen.
Es ist eine große Umstellung, und wir wollen keine Kompromisse bei unseren Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Servicequalität eingehen. Wir wollen sicherstellen, dass wir Ihnen neue Funktionen so schnell zur Verfügung stellen können wie zu Beginn. Wir wollen nicht, dass die App eines Tages sagt: Genug ist genug, mehr kann ich nicht tun. Deshalb haben wir Mitte letzten Jahres mit der Arbeit an einer großen Veränderung im Hintergrund der App begonnen - ein komplett neues Layout von Systemen, die uns helfen, alles zu verwalten. Leider hat uns das vergangene Weihnachtsfest nur in unserer Überzeugung bestärkt, dass dies notwendig war. Obwohl wir uns auf den Ansturm vorbereitet hatten, konnten wir die Ausfälle nicht vermeiden - ein Misserfolg, der für uns sehr frustrierend war, da wir wirklich unser Bestes getan haben. Obwohl die Probleme nicht direkt von uns verursacht wurden, sind Sie unsere Kunden und wir sind Ihnen gegenüber rechenschaftspflichtig. Wir entschuldigen uns dafür.
Die neue Umgebung macht es erforderlich, dass wir an einem Abend Anfang Mai mit einem großen Knall auf die neuen Systeme umstellen (was wir angeben werden). Das ist eine gewaltige Aufgabe, und wir halten es für notwendig, Sie darüber zu informieren. Wir vertrauen darauf, dass Sie uns während dieser Umstellung unterstützen werden, und ich kann Ihnen versprechen, dass wir Ihr Vertrauen auch weiterhin zurückzahlen werden. Ich bin fest davon überzeugt, dass das Team, das die Anwendung und die gesamte Umgebung täglich für Sie verwaltet und entwickelt und sogar bei der Entstehung der Anwendung auf der grünen Wiese dabei war, der Herausforderung gewachsen sein wird. Ein gutes Team ist immer die Grundlage für ein gutes Produkt.
Worauf Sie sich freuen können
Obwohl wir an großen Herausforderungen und Erweiterungen arbeiten, ist es unsere Pflicht, Ihnen neue Dienste und Funktionen in der App zu bieten. In der neuen Version entfällt die Notwendigkeit einer zweiten PIN App - Sie brauchen nur noch eine App und haben alles in einer Hand. Manchmal ist 1 mehr als 2. Wir haben auch Bestell- und Kaufstatistiken für Ihre Kunden hinzugefügt und die Möglichkeit, eine Quittung zu versenden oder auszudrucken. Für Unternehmen, die bestimmte Funktionen für Schichtleiter oder Inhaber per Pin schützen möchten, gibt es einen neuen Service zum Schutz von Pin-Funktionen. In Kürze werden wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihr Logo in die App einzufügen, und es wird möglich sein, mehr Dienste und Funktionen in der App über API zu steuern, einschließlich der Benutzerverwaltung.
Ein eigenes Kapitel wird die Treue-Lösung sein, die die Plastik-Kundenkarten ein für alle Mal auf den Müllhaufen der Geschichte befördern wird. Wie bei Global Payments und GP tom üblich - wird dies eine bahnbrechende Lösung sein. Auch kleine Händler werden sich ein Kundenbindungsprogramm ohne komplizierte Handhabung leisten können - das war bisher nicht möglich.
Wir arbeiten auch an neuen Zahlungsarten. Wir fügen Unterstützung für mehrere Währungen und neue Transaktionsarten hinzu - es gibt eine Menge zu tun und wir hören nicht auf, uns selbst herauszufordern.
Ich hoffe, diese Nachricht hat Ihnen gefallen. Ich möchte Ihnen sehr für Ihre Unterstützung danken, denn ohne Sie hätte diese Arbeit keinen Sinn.
Ich freue mich über Rückmeldungen.
Einen schönen Tag noch!
Radovan & Team GP tom