Nem tudok bejelentkezni az alkalmazásba
Először is, kérjük, győződjön meg arról, hogy rendelkezik-e aláírt megállapodással a Global Payments-szel a kártyaelfogadásról. Amint a szerződés feldolgozása megtörtént, megkapja az alkalmazás bejelentkezési adatait az e-mailjében (javasoljuk, hogy ellenőrizze az összes mappát, beleértve a SPAM-et is). Alternatívaként vegye fel velünk a kapcsolatot a support@gptom.com e-mail címen vagy a chat-en keresztül itt az oldalon.
Hibásan megadott adatok
Kérjük, ellenőrizze, hogy a bejelentkezési adatai helyesek-e, az alkalmazás nagy- és kisbetűkre érzékeny. Ha elfelejtette jelszavát, az alkalmazásban az utasításokat követve visszaállíthatja azt.
A telefonom nem tölti be a kártyákat
A kártyachipet közvetlenül a telefon NFC-chipjéhez kell csatlakoztatni. Néhány gyártó jelzi a pontos helyét - itt egy áttekintés. Általában az NFC-chip a telefon hátoldalán, a kamera közelében található. Javasoljuk, hogy próbálja meg hátulról csatlakoztatni a kártyát, és nagyon lassan mozgatni, amíg el nem indul a betöltés. Győződjön meg róla, hogy nincs a telefon hátulján semmi, ami blokkolhatja az NFC-chipet - mágnes, kemény borítás stb.
0F vagy 21 válasz egy tranzakcióban
Mindkét válasz azt jelenti, hogy a kártyát rosszul töltötték be. Miután a kártyát csatlakoztatták az NFC-chiphez, azt nem szabad mozgatni, amíg a képernyő alján lévő téglalapok teljesen zöldre nem változnak.
1C, 1D vagy 20 válasz egy tranzakcióban
A SoftPOS technológia, például a GP tom alkalmazás támogatja a tranzakció ellenőrzését online PIN-ellenőrzéssel (PIN-kód megadásával). Ebben az esetben a kártyakibocsátó az online PIN-ellenőrzéstől eltérő tranzakció-ellenőrzési módszert kért. Ebben az esetben a következő lépéseket lehet végrehajtani:
- a tranzakció újbóli végrehajtása
- az ügyfél telefonon/órával fizet
- másik kártyával kell fizetnie
Kód: 3-104-015-015
Frissítenie kell a GP tom alkalmazást egy újabb verzióra. Ha a készülékén van Play Store, AppGallery vagy SunmiStore, akkor ott megtalálhatja a GP tom-ot, és frissítheti az alkalmazást. Ellenkező esetben letöltheti a legújabb verziót a weboldalunkról.
Ez az alkalmazás nem engedélyezett az Ön országában
A GP tom alkalmazás jelenleg a következő országokban érhető el: CZ, SK, AT, DE, RO és HU. Ha más országot állított be a Google-fiókjában, akkor a következőket teheti:
- változtassa meg az országot a Google-fiókjában a következő eljárás szerint
- töltse le az alkalmazást közvetlenül a weboldalunkról
Válasz 150 vagy 55 egy tranzakcióban
Mindkét esetben a kifizetések élelmiszer-utalványkártyákkal történnek. Ha a válasz 150, akkor az étkezési utalványra vonatkozó szerződést kell aláírnia. Ehhez szükséged lesz a MID-edre, amelyet a support@gptom.com támogatási oldalon közlünk veled. Az 55-ös válasz esetén az étkezési utalványtársasággal kötött szerződés beállítását kell ellenőriznie.
NFC címke
Ha a képernyőn megjelenik a "Nincs támogatott alkalmazás elérhető ehhez az NFC-márkához" üzenet, akkor a kártya helytelenül lett csatlakoztatva. A tranzakció létrehozása után meg kell várnia, amíg a regisztrációs folyamat befejeződik, és a képernyőn megjelenik a "Kérjük, csatolja a kártyát (általában a telefon hátuljáról)" üzenet. Ekkor a kártyát az NFC-chiphez csatolhatja, és amint mind a 4 téglalap alul zöldre vált, a kártyát el kell távolítani.