Grundlegende Informationen
Welche Geräte funktionieren mit Tap to Pay auf dem iPhone?
Tap to pay auf dem iPhone erfordert ein iPhone XS oder neuer.
Welche Betriebssysteme können Tap to Pay auf dem iPhone verwenden?
Die Mindestversion von iOS ist 17.x, die auf dem iPhone installiert sein muss.
Aktualisieren Sie auf die neueste im Handel erhältliche Version von iOS, um das beste Ergebnis zu erzielen.
Wenn Sie Mitglied des Beta-Software-Programms von Apple sind, installieren Sie iOS-Betas nur auf nicht unternehmenskritischen Geräten. Nachdem Sie auf eine Beta-Version von iOS aktualisiert haben, können Sie nicht zu einer früheren, kommerziell veröffentlichten Version von iOS zurückkehren und Tap to Pay auf dem iPhone weiter verwenden. Stattdessen müssen Sie die Beta-Version verwenden, bis eine neue kommerzielle Version von iOS veröffentlicht wird.
In welchen Gebieten ist Tap to Pay auf dem iPhone verfügbar?
Derzeit ist Tap to Pay auf dem iPhone mit GP tom nur in Deutschland verfügbar. Wir arbeiten daran, weitere Länder hinzuzufügen und werden Sie bald informieren.
Wenn Sie eine vollständige Liste der Länder sehen möchten, die von Tap to Pay auf dem iPhone unterstützt werden, können Sie die folgende Seite aufrufen.
Welche Arten von Zahlungen kann ich mit Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren?
Mit Tap to Pay auf dem iPhone können Sie jede Form der kontaktlosen Zahlung akzeptieren, einschließlich Apple Pay auf dem iPhone und der Apple Watch, andere digitale Geldbörsen und Zahlungsdienste sowie kontaktlose Debit- und Kreditkarten. Derzeit können Sie alle Visa- und Mastercard-Karten akzeptieren.
PINWie aktiviere ich die Zugänglichkeitsoptionen für die Eingabe des Codes?
PIN PINTippen Sie auf dem Codeeingabebildschirm auf Eingabehilfenoptionen und aktivieren Sie den Eingabehilfenmodus für die Codeeingabe.
PINWenn der Eingabemodus aktiviert ist, liest das Gerät die folgenden Anweisungen zur Eingabe des Codes laut vor:
- Einmal tippen für 1, zweimal tippen für 2, usw.
Zehnmal tippen für 0. - Pause zwischen den Tippvorgängen.
PIN
PIN
PIN Das Gerät gibt einen Ton aus, um die Eingabe jeder Ziffer zu bestätigen. - Streichen Sie mit zwei Fingern nach rechts, um die Codeeingabe zu bestätigen. - Streichen Sie mit zwei Fingern nach links, um die zuletzt eingegebene Ziffer zu löschen. - Streichen Sie mit zwei Fingern nach unten, um die Zahlung abzubrechen. - Streichen Sie mit zwei Fingern nach oben, um die Anzahl der eingegebenen Ziffern vorzulesen.
Verwenden Sie die Seitentasten Ihres iPhone, um die Lautstärke nach Bedarf anzupassen.
Um den Eingabehilfenmodus zu deaktivieren, tippen Sie auf Eingabehilfenoptionen ausschalten.
PIN Die Eingabe wird nach 5 Minuten beendet. Der Eingabemodus wird automatisch ausgeschaltet, wenn die Tap-to-Pay-Oberfläche auf dem iPhone geschlossen oder abgelehnt wird.
PINWie kann das Gerät gesichert werden, wenn der Kunde seinen Code eingibt?
V GP tom PIN können Sie die Einstellung Tap to Pay-Bildschirmsperre aktivieren, um den Bildschirm des Geräts zu sperren, während Sie den Code eingeben. PIN Nachdem der Kunde die Eingabe des Codes abgeschlossen oder abgebrochen hat, entsperren Sie das Gerät und setzen die Transaktion fort.
Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen > GP tom und aktivieren Sie die Bildschirmsperre "Tap to Pay".
Geschäftliche Informationen
Kann ich das Symbol ändern, das für mein Unternehmen in der Tap-to-Pay-Oberfläche auf dem iPhone angezeigt wird?
Das Symbol für Ihr Unternehmen wird durch den Merchant Category Code (MCC) bestimmt, den wir auf der Grundlage Ihrer Geschäftsart zuweisen. Wenn das Symbol nicht mit Ihrer Geschäftskategorie übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kann ich meinen Firmennamen in Tap to Pay auf dem iPhone ändern?
Der in der Benutzeroberfläche angezeigte Unternehmensname wird anhand des Namens Ihres Standorts festgelegt. Wenn der angezeigte Name nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Welche Geschäftsinformationen sind mit Tap To Pay auf dem iPhone verbunden?
Global PaymentsWenn Sie die Nutzungsbedingungen von Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren, werden Ihre eindeutige Händler-ID (die Sie durch Unterzeichnung eines Vertrags mit erhalten), Ihr Händlerkategorie-Code und Ihr Geschäftsname mit Tap to Pay auf dem iPhone verknüpft.
Was bedeutet Tap to Pay auf dem iPhone Merchant ID?
Händler-ID (MID) Tap to Pay auf dem iPhone identifiziert Ihr Unternehmen eindeutig als Händler, der Zahlungen über unser Unternehmen annehmen kann. Wenn Sie Zahlungen über mehrere Zahlungsanbieter akzeptieren, wird Ihnen jeder Anbieter eine eigene Händler-ID zuweisen.
Wo wird meine Tap to Pay auf dem iPhone-Händler-ID angezeigt?
Folgen Sie in der Willkommens-E-Mail von Tap to Pay auf dem iPhone dem Link Apple Business Register und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an. Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Tap to Pay auf dem iPhone-Verbindung und Ihre Händler-IDs anzuzeigen.
Wie entkopple ich Tap to Pay auf dem iPhone und meine Apple ID?
Melden Sie sich zunächst bei Apple Business Register an, indem Sie den Link in der Willkommens-E-Mail zu Tap to Pay auf dem iPhone verwenden. Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone und Ihre Händler-ID anzuzeigen.
Wählen Sie in der Liste der Händler-IDs die Option "Entfernen" und bestätigen Sie jede Händler-ID, um die Verknüpfung Ihrer Apple ID mit Tap to Pay auf dem iPhone aufzuheben.
Wenn die Liste der Händler-IDs leer ist, ist Ihre Apple ID nicht mehr mit Tap to Pay auf dem iPhone verknüpft.
Fehlerbehebung Tap to Pay auf dem iPhone
Wie kann ich feststellen, ob die Zahlungskarte eines Kunden kontaktlos ist?
Kontaktlose Karten haben einen EMV®-Kontaktlos-Indikatorauf der Rück- oder Vorderseite.
Wenn der Kunde seine Karte antippt, zeigt die Schnittstelle die Fehlermeldung "Versuchen Sie eine andere Karte" oder "Karte kann nicht gelesen werden" an. Was hat das zu bedeuten?
Dies bedeutet, dass der Kunde eine kontaktlose Karte verwendet, die von unserem Unternehmen nicht unterstützt wird. Ein ausländischer Kunde kann zum Beispiel eine Karte haben, die außerhalb seiner Region nicht akzeptiert wird. Wir versuchen, so viele Zahlungskarten und -methoden wie möglich zu unterstützen.
Was passiert, wenn die kontaktlose Zahlungskarte nicht gelesen wird?
Die Leistung von kontaktlosen Karten kann je nach Design der Karte, z. B. dem Kartenmaterial oder der Antennenanordnung, variieren. Daher sind manche Karten leichter zu laden als andere.
Um ein erfolgreiches Lesen der Karte zu gewährleisten, versuchen Sie die folgenden Verfahren:
- Bitten Sie den Kunden zunächst, seine kontaktlose Zahlungskarte einige Sekunden lang direkt auf das Gerät zu halten, wobei sich der Chip auf der linken Seite befindet und die längere Seite der Karte mit der Kante der Klopfoberfläche ausgerichtet ist.
- Wenn die Karte immer noch nicht gelesen wird, bitten Sie den Kunden, die Karte zu schieben und den Chip direkt über die Aussparung am Gerät zu zentrieren. - Wenn die kontaktlose Karte ohne Rückmeldung von der Schnittstelle ungelesen bleibt, hat die Karte möglicherweise eine beschädigte Antenne oder funktioniert nicht mit kontaktlosen Zahlungen.
Wenn ich mich bei Apple Business Register anmelde, wird Tap to Pay nicht auf meinem iPhone angezeigt. Was muss ich tun?
Um die Tap to Pay-Verbindung auf dem iPhone anzuzeigen, müssen Sie den Link Apple Business Register aus der Begrüßungs-E-Mail verwenden. Sie erhalten diese E-Mail, nachdem Sie die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone in der Zahlungs-App auf Ihrem Gerät akzeptiert haben.
Ich sehe meine Händler-ID nicht in meiner Tap to Pay on iPhone-Verbindung im Apple Business Register. Was muss ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei Apple Business Register mit derselben Apple ID anmelden, die Sie verwendet haben, um die Bedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone auf Ihrem Gerät zu akzeptieren.
Ich habe mehr Probleme, Tap to Pay auf dem iPhone im Apple Business Register zu verbinden. Was sollte ich tun?
Sie können in der Apple Business Register App einen Antrag auf Hilfe stellen. Melden Sie sich bei Ihrem Apple Business Register-Konto an und gehen Sie zu Tap to Pay auf dem iPhone. Wählen Sie in der Navigationsleiste die Option Hilfe und senden Sie eine Anfrage an das Apple Business Register Support-Team.
Ich habe die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf einem iPhone mit einer Apple ID akzeptiert, die ich nicht für mein Unternehmen verwenden möchte. Wie kann ich diese Apple ID ändern?
Sie können die bestehende Apple ID, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist, entfernen und dann die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone mit Ihrer bevorzugten Apple ID erneut akzeptieren.
- Melden Sie sich zunächst bei Apple Business Register an, indem Sie den Link in der Willkommens-E-Mail zu Tap to Pay auf dem iPhone verwenden.
Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone und Ihre Händler-ID anzuzeigen. - Wählen Sie in der Liste "Händler-ID" die Option "Entfernen" und bestätigen Sie, um die Verknüpfung Ihrer Apple-ID mit Ihrem Geschäftskonto aufzuheben.
Wenn Sie die Bezahl-App das nächste Mal öffnen, werden Sie erneut aufgefordert, die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone zu akzeptieren. Akzeptieren Sie die Bedingungen mit Ihrer bevorzugten Apple ID.
Ich kann die Willkommens-E-Mail von Tap to Pay auf meinem iPhone nicht finden. Wie kann ich meine Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone im Apple Business Register aufrufen?
Rufen Sie die Seite Apple Business Register for Tap to Pay on iPhone auf und melden Sie sich mit derselben Apple ID an, mit der Sie die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay on iPhone akzeptiert haben.
Ich habe eine Firewall an meinem Arbeitsplatz. Wie aktiviere ich Tap to Pay auf meinem iPhone in einem Unternehmensnetzwerk oder in einem Netzwerk mit eingeschränktem Zugang?
Siehe Tap to Pay auf dem iPhone in Verwendung von Apple-Produkten in Unternehmensnetzwerken.