Grundlegende Informationen
Welche Geräte funktionieren mit Tap to Pay auf dem iPhone?
Tap to pay auf dem iPhone erfordert ein iPhone XS oder neuer.
Welche Betriebssysteme können Tap to Pay auf dem iPhone verwenden?
Die Mindestversion von iOS ist 17.x, die auf dem iPhone installiert sein muss.
Aktualizujte na nejnovější komerčně dostupnou verzi iOS pro nejlepší zážitek.
Pokud jste členem Apple Beta Software Program, instalujte beta verze systému iOS pouze na zařízení, která nejsou pro podnikání kritická. Po aktualizaci na beta verzi iOS se nebudete moci vrátit k dřívější komerčně vydané verzi iOS a pokračovat v používání funkce Tap to Pay on iPhone. Místo toho budete muset používat beta verzi, dokud nebude vydána nová komerční verze iOS.
In welchen Gebieten ist Tap to Pay auf dem iPhone verfügbar?
Derzeit ist Tap to Pay auf dem iPhone mit GP tom nur in Deutschland verfügbar. Wir arbeiten daran, weitere Länder hinzuzufügen und werden Sie bald informieren.
Pokud máte zájem o zobrazení úplného seznamu zemí podporovaných službou Tap to Pay on iPhone, můžete se podívat na následující stránku.
Welche Arten von Zahlungen kann ich mit Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren?
Mit Tap to Pay auf dem iPhone können Sie jede Form der kontaktlosen Zahlung akzeptieren, einschließlich Apple Pay auf dem iPhone und der Apple Watch, andere digitale Geldbörsen und Zahlungsdienste sowie kontaktlose Debit- und Kreditkarten. Derzeit können Sie alle Visa- und Mastercard-Karten akzeptieren.
Wie aktiviere ich die Barrierefreiheitsoptionen für die PIN-Eingabe?
Tippen Sie auf dem Bildschirm für die PIN-Eingabe auf Eingabehilfen und aktivieren Sie den Eingabehilfenmodus für die PIN-Eingabe.
Wenn der Eingabemodus aktiviert ist, liest das Gerät die folgenden Anweisungen zur Eingabe Ihrer PIN laut vor:
– Klepněte jednou pro 1, klepněte dvakrát pro 2 atd. Klepněte desetkrát pro 0.
– Mezi jednotlivými klepnutími udělejte pauzu. Zařízení přehraje zvuk pro potvrzení zadání každé číslice.
– Přejetím dvěma prsty doprava potvrďte zadání kódu PIN.
– Přejetím dvěma prsty doleva vymažete poslední zadanou číslici PIN.
– Přejetím dvěma prsty dolů platbu zrušíte.
– Přejetím dvěma prsty nahoru přečtete nahlas počet zadaných číslic PIN.
Verwenden Sie die Seitentasten Ihres iPhone, um die Lautstärke nach Bedarf anzupassen.
Um den Eingabehilfenmodus zu deaktivieren, tippen Sie auf Eingabehilfenoptionen ausschalten.
Die PIN-Eingabe wird nach 5 Minuten beendet. Der Eingabemodus wird automatisch ausgeschaltet, wenn die Tap-to-Pay-Oberfläche auf dem iPhone geschlossen oder abgelehnt wird.
Wie kann ich das Gerät sichern, wenn der Kunde seine PIN eingibt?
In GP können Sie die Bildschirmsperre für Tap to Pay aktivieren, um den Bildschirm des Geräts zu sperren, während Sie Ihre PIN eingeben. Nachdem der Kunde die PIN-Eingabe abgeschlossen oder abgebrochen hat, entsperren Sie das Gerät und setzen die Transaktion fort.
Gehen Sie auf dem iPhone zu "Einstellungen" > "GP tom" und aktivieren Sie "Tap to Pay" als Bildschirmsperre.
Geschäftliche Informationen
Kann ich das Symbol ändern, das für mein Unternehmen in der Tap-to-Pay-Oberfläche auf dem iPhone angezeigt wird?
Das Symbol für Ihr Unternehmen wird durch den Merchant Category Code (MCC) bestimmt, den wir auf der Grundlage Ihrer Geschäftsart zuweisen. Wenn das Symbol nicht mit Ihrer Geschäftskategorie übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kann ich meinen Firmennamen in Tap to Pay auf dem iPhone ändern?
Der Unternehmensname, der in der Schnittstelle angezeigt wird, basiert auf dem Namen Ihres Standorts. Wenn der angezeigte Name nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Welche Geschäftsinformationen sind mit Tap To Pay auf dem iPhone verbunden?
Wenn Sie die Nutzungsbedingungen von Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren, werden Ihre eindeutige Händler-ID (die Sie durch Unterzeichnung eines Vertrags mit Global Payments erhalten), Ihr Händlerkategorie-Code und Ihr Geschäftsname mit Tap to Pay auf dem iPhone verknüpft.
Was bedeutet Tap to Pay auf dem iPhone Merchant ID?
Händler-ID (MID) Tap to Pay auf dem iPhone identifiziert Ihr Unternehmen eindeutig als Händler, der Zahlungen über unser Unternehmen annehmen kann. Wenn Sie Zahlungen über mehrere Zahlungsanbieter akzeptieren, wird Ihnen jeder Anbieter eine eigene Händler-ID zuweisen.
Wo wird meine Tap to Pay auf dem iPhone-Händler-ID angezeigt?
Folgen Sie in der Willkommens-E-Mail von Tap to Pay auf dem iPhone dem Link Apple Business Register und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an. Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Tap to Pay auf dem iPhone-Verbindung und Ihre Händler-IDs anzuzeigen.
Wie entkopple ich Tap to Pay auf dem iPhone und meine Apple ID?
Melden Sie sich zunächst bei Apple Business Register an, indem Sie den Link in der Willkommens-E-Mail zu Tap to Pay auf dem iPhone verwenden. Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone und Ihre Händler-ID anzuzeigen.
Wählen Sie in der Liste der Händler-IDs die Option Entfernen und bestätigen Sie jede Händler-ID, um die Verknüpfung Ihrer Apple ID mit Tap to Pay auf dem iPhone aufzuheben.
Wenn die Liste der Händler-IDs leer ist, ist Ihre Apple ID nicht mehr mit Tap to Pay auf dem iPhone verknüpft.
Fehlerbehebung Tap to Pay auf dem iPhone
Wie kann ich feststellen, ob die Zahlungskarte eines Kunden kontaktlos ist?
Bezkontaktní karty mají na zadní nebo přední straně bezkontaktní indikátor EMV®.
Wenn der Kunde seine Karte antippt, zeigt die Schnittstelle die Fehlermeldung „Versuchen Sie eine andere Karte“ oder „Karte kann nicht gelesen werden“ an. Was hat das zu bedeuten?
Dies bedeutet, dass der Kunde eine kontaktlose Karte verwendet, die von unserem Unternehmen nicht unterstützt wird. Ein ausländischer Kunde kann zum Beispiel eine Karte haben, die außerhalb seiner Region nicht akzeptiert wird. Wir versuchen, so viele Zahlungskarten und -methoden wie möglich zu unterstützen.
Was passiert, wenn die kontaktlose Zahlungskarte nicht gelesen wird?
Die Leistung von kontaktlosen Karten kann je nach Design der Karte, z. B. dem Kartenmaterial oder der Position der Antenne, variieren. Daher sind manche Karten leichter zu laden als andere.
Um ein erfolgreiches Lesen der Karte zu gewährleisten, versuchen Sie die folgenden Verfahren:
– Nejprve požádejte zákazníka, aby svou bezkontaktní platební kartu držel přímo na zařízení s čipem na levé straně a delší stranou karty zarovnanou s okrajem odklepávací plochy po dobu několika sekund.
– Pokud se karta stále nepodaří přečíst, požádejte zákazníka, aby kartu posunul a vycentroval čip přímo nad výřez na zařízení.
– Pokud bezkontaktní karta zůstane nepřečtena bez jakékoliv zpětné vazby z rozhraní, může mít karta poškozenou anténu nebo nemusí fungovat s bezkontaktními platbami.
Wenn ich mich bei Apple Business Register anmelde, wird Tap to Pay nicht auf meinem iPhone angezeigt. Was muss ich tun?
Um die Tap to Pay-Verbindung auf dem iPhone anzuzeigen, müssen Sie den Link Apple Business Register aus der Begrüßungs-E-Mail verwenden. Sie erhalten diese E-Mail, nachdem Sie die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone in der Zahlungs-App auf Ihrem Gerät akzeptiert haben.
Ich sehe meine Händler-ID nicht in meiner Tap to Pay on iPhone-Verbindung im Apple Business Register. Was muss ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei Apple Business Register mit derselben Apple ID anmelden, die Sie verwendet haben, um die Bedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone auf Ihrem Gerät zu akzeptieren.
Ich habe mehr Probleme, Tap to Pay auf dem iPhone im Apple Business Register zu verbinden. Was sollte ich tun?
Sie können in der Apple Business Register App einen Antrag auf Hilfe stellen. Melden Sie sich bei Ihrem Apple Business Register-Konto an und gehen Sie zu Tap to Pay auf dem iPhone. Wählen Sie in der Navigationsleiste "Hilfe" aus und senden Sie eine Anfrage an das Apple Business Register-Supportteam.
Ich habe die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf einem iPhone mit einer Apple ID akzeptiert, die ich nicht für mein Unternehmen verwenden möchte. Wie kann ich diese Apple ID ändern?
Sie können die bestehende Apple ID, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist, entfernen und dann die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone mit Ihrer bevorzugten Apple ID erneut akzeptieren.
– Nejprve se pomocí odkazu v uvítacím e-mailu Tap to Pay on iPhone přihlaste do Apple Business Register. Potvrzením informací o své firmě zobrazíte své připojení k Tap to Pay on iPhone a své ID obchodníka.
– V seznamu Merchant ID vyberte možnost Remove a potvrďte, čímž zrušíte propojení Apple ID s vaším firemním účtem.
Wenn Sie die Bezahl-App das nächste Mal öffnen, werden Sie erneut aufgefordert, die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone zu akzeptieren. Akzeptieren Sie die Bedingungen mit Ihrer bevorzugten Apple ID.
Ich kann die Willkommens-E-Mail von Tap to Pay auf meinem iPhone nicht finden. Wie kann ich meine Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone im Apple Business Register aufrufen?
Přejděte na stránku Apple Business Register for Tap to Pay on iPhone a přihlaste se pomocí stejného Apple ID, které jste použili k přijetí smluvních podmínek služby Tap to Pay on iPhone.
Ich habe eine Firewall an meinem Arbeitsplatz. Wie aktiviere ich Tap to Pay auf meinem iPhone in einem Firmennetzwerk oder in einem Netzwerk mit eingeschränktem Zugang?
Viz část Tap to Pay on iPhone v části Používání produktů Apple v podnikových sítích.