Grundlegende Informationen
Welche Geräte funktionieren mit Tap to Pay auf dem iPhone?
Tap to pay auf dem iPhone erfordert ein iPhone XS oder neuer.
Welche Betriebssysteme können Tap to Pay auf dem iPhone verwenden?
Die Mindestversion von iOS ist 17.x, die auf dem iPhone installiert sein muss.
Aktualisieren Sie auf die neueste im Handel erhältliche iOS-Version, um das beste Erlebnis zu genießen.
Wenn Sie Mitglied des Apple Beta Software Program sind, installieren Sie Beta-Versionen von iOS bitte nur auf Geräten, die für Ihr Unternehmen nicht geschäftskritisch sind. Nach dem Update auf eine iOS-Beta-Version können Sie nicht mehr zu einer früheren, kommerziell veröffentlichten iOS-Version zurückkehren und die Funktion „Tap to Pay on iPhone“ weiterhin nutzen. Stattdessen müssen Sie die Beta-Version verwenden, bis eine neue kommerzielle iOS-Version veröffentlicht wird.
In welchen Gebieten ist Tap to Pay auf dem iPhone verfügbar?
Derzeit ist Tap to Pay auf dem iPhone mit GP tom nur in Deutschland verfügbar. Wir arbeiten daran, weitere Länder hinzuzufügen und werden Sie bald informieren.
Wenn Sie die vollständige Liste der Länder einsehen möchten, in denen der Dienst "Tap to Pay" auf dem iPhone unterstützt wird, können Sie sich die folgende Seite ansehen.
Welche Arten von Zahlungen kann ich mit Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren?
Mit Tap to Pay auf dem iPhone können Sie jede Form der kontaktlosen Zahlung akzeptieren, einschließlich Apple Pay auf dem iPhone und der Apple Watch, andere digitale Geldbörsen und Zahlungsdienste sowie kontaktlose Debit- und Kreditkarten. Derzeit können Sie alle Visa- und Mastercard-Karten akzeptieren.
Wie aktiviere ich die Barrierefreiheitsoptionen für die PIN-Eingabe?
Tippen Sie auf dem Bildschirm für die PIN-Eingabe auf Eingabehilfen und aktivieren Sie den Eingabehilfenmodus für die PIN-Eingabe.
Wenn der Eingabemodus aktiviert ist, liest das Gerät die folgenden Anweisungen zur Eingabe Ihrer PIN laut vor:
– Tippen Sie einmal für die 1, zweimal für die 2 usw. Tippen Sie zehnmal für die 0.
– Machen Sie zwischen den einzelnen Tippen eine Pause. Das Gerät gibt bei jeder eingegebenen Ziffer einen Bestätigungston aus.
– Bestätigen Sie die Eingabe des PIN-Codes, indem Sie mit zwei Fingern nach rechts wischen.
– Löschen Sie die zuletzt eingegebene PIN-Ziffer, indem Sie mit zwei Fingern nach links wischen.
– Brechen Sie die Zahlung ab, indem Sie mit zwei Fingern nach unten wischen.
– Durch Wischen mit zwei Fingern nach oben lassen Sie sich die Anzahl der eingegebenen PIN-Ziffern vorlesen.
Verwenden Sie die Seitentasten Ihres iPhone, um die Lautstärke nach Bedarf anzupassen.
Um den Eingabehilfenmodus zu deaktivieren, tippen Sie auf Eingabehilfenoptionen ausschalten.
Die PIN-Eingabe wird nach 5 Minuten beendet. Der Eingabemodus wird automatisch ausgeschaltet, wenn die Tap-to-Pay-Oberfläche auf dem iPhone geschlossen oder abgelehnt wird.
Wie kann ich das Gerät sichern, wenn der Kunde seine PIN eingibt?
In GP können Sie die Bildschirmsperre für Tap to Pay aktivieren, um den Bildschirm des Geräts zu sperren, während Sie Ihre PIN eingeben. Nachdem der Kunde die PIN-Eingabe abgeschlossen oder abgebrochen hat, entsperren Sie das Gerät und setzen die Transaktion fort.
Gehen Sie auf dem iPhone zu "Einstellungen" > "GP tom" und aktivieren Sie "Tap to Pay" als Bildschirmsperre.
Geschäftliche Informationen
Kann ich das Symbol ändern, das für mein Unternehmen in der Tap-to-Pay-Oberfläche auf dem iPhone angezeigt wird?
Das Symbol für Ihr Unternehmen wird durch den Merchant Category Code (MCC) bestimmt, den wir auf der Grundlage Ihrer Geschäftsart zuweisen. Wenn das Symbol nicht mit Ihrer Geschäftskategorie übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Kann ich meinen Firmennamen in Tap to Pay auf dem iPhone ändern?
Der Unternehmensname, der in der Schnittstelle angezeigt wird, basiert auf dem Namen Ihres Standorts. Wenn der angezeigte Name nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Welche Geschäftsinformationen sind mit Tap To Pay auf dem iPhone verbunden?
Wenn Sie die Nutzungsbedingungen von Tap to Pay auf dem iPhone akzeptieren, werden Ihre eindeutige Händler-ID (die Sie durch Unterzeichnung eines Vertrags mit Global Payments erhalten), Ihr Händlerkategorie-Code und Ihr Geschäftsname mit Tap to Pay auf dem iPhone verknüpft.
Was bedeutet Tap to Pay auf dem iPhone Merchant ID?
Händler-ID (MID) Tap to Pay auf dem iPhone identifiziert Ihr Unternehmen eindeutig als Händler, der Zahlungen über unser Unternehmen annehmen kann. Wenn Sie Zahlungen über mehrere Zahlungsanbieter akzeptieren, wird Ihnen jeder Anbieter eine eigene Händler-ID zuweisen.
Wo wird meine Tap to Pay auf dem iPhone-Händler-ID angezeigt?
Folgen Sie in der Willkommens-E-Mail von Tap to Pay auf dem iPhone dem Link Apple Business Register und melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an. Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Tap to Pay auf dem iPhone-Verbindung und Ihre Händler-IDs anzuzeigen.
Wie entkopple ich Tap to Pay auf dem iPhone und meine Apple ID?
Melden Sie sich zunächst bei Apple Business Register an, indem Sie den Link in der Willkommens-E-Mail zu Tap to Pay auf dem iPhone verwenden. Bestätigen Sie Ihre Geschäftsinformationen, um Ihre Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone und Ihre Händler-ID anzuzeigen.
Wählen Sie in der Liste der Händler-IDs die Option Entfernen und bestätigen Sie jede Händler-ID, um die Verknüpfung Ihrer Apple ID mit Tap to Pay auf dem iPhone aufzuheben.
Wenn die Liste der Händler-IDs leer ist, ist Ihre Apple ID nicht mehr mit Tap to Pay auf dem iPhone verknüpft.
Fehlerbehebung Tap to Pay auf dem iPhone
Wie kann ich feststellen, ob die Zahlungskarte eines Kunden kontaktlos ist?
Kontaktlose Karten verfügen auf der Vorder- oder Rückseite über eine EMV®-Kontaktlos-Kennzeichnung.
Wenn der Kunde seine Karte antippt, zeigt die Schnittstelle die Fehlermeldung „Versuchen Sie eine andere Karte“ oder „Karte kann nicht gelesen werden“ an. Was hat das zu bedeuten?
Dies bedeutet, dass der Kunde eine kontaktlose Karte verwendet, die von unserem Unternehmen nicht unterstützt wird. Ein ausländischer Kunde kann zum Beispiel eine Karte haben, die außerhalb seiner Region nicht akzeptiert wird. Wir versuchen, so viele Zahlungskarten und -methoden wie möglich zu unterstützen.
Was passiert, wenn die kontaktlose Zahlungskarte nicht gelesen wird?
Die Leistung von kontaktlosen Karten kann je nach Design der Karte, z. B. dem Kartenmaterial oder der Position der Antenne, variieren. Daher sind manche Karten leichter zu laden als andere.
Um ein erfolgreiches Lesen der Karte zu gewährleisten, versuchen Sie die folgenden Verfahren:
– Bitten Sie den Kunden zunächst, seine kontaktlose Zahlungskarte einige Sekunden lang direkt an das Gerät zu halten, wobei sich der Chip auf der linken Seite befinden und die längere Seite der Karte bündig mit dem Rand der Lesfläche sein sollte.
– Wenn die Karte immer noch nicht gelesen werden kann, bitten Sie den Kunden, die Karte zu verschieben und den Chip direkt über der Aussparung am Gerät zu zentrieren.
– Wenn die kontaktlose Karte weiterhin nicht gelesen wird und keine Rückmeldung vom Gerät erfolgt, ist möglicherweise die Antenne der Karte beschädigt oder die Karte ist nicht für kontaktloses Bezahlen geeignet.
Wenn ich mich bei Apple Business Register anmelde, wird Tap to Pay nicht auf meinem iPhone angezeigt. Was muss ich tun?
Um die Tap to Pay-Verbindung auf dem iPhone anzuzeigen, müssen Sie den Link Apple Business Register aus der Begrüßungs-E-Mail verwenden. Sie erhalten diese E-Mail, nachdem Sie die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone in der Zahlungs-App auf Ihrem Gerät akzeptiert haben.
Ich sehe meine Händler-ID nicht in meiner Tap to Pay on iPhone-Verbindung im Apple Business Register. Was muss ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich bei Apple Business Register mit derselben Apple ID anmelden, die Sie verwendet haben, um die Bedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone auf Ihrem Gerät zu akzeptieren.
Ich habe mehr Probleme, Tap to Pay auf dem iPhone im Apple Business Register zu verbinden. Was sollte ich tun?
Sie können in der Apple Business Register App einen Antrag auf Hilfe stellen. Melden Sie sich bei Ihrem Apple Business Register-Konto an und gehen Sie zu Tap to Pay auf dem iPhone. Wählen Sie in der Navigationsleiste "Hilfe" aus und senden Sie eine Anfrage an das Apple Business Register-Supportteam.
Ich habe die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf einem iPhone mit einer Apple ID akzeptiert, die ich nicht für mein Unternehmen verwenden möchte. Wie kann ich diese Apple ID ändern?
Sie können die bestehende Apple ID, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist, entfernen und dann die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone mit Ihrer bevorzugten Apple ID erneut akzeptieren.
– Melden Sie sich zunächst über den Link in der Willkommens-E-Mail zu „Tap to Pay on iPhone“ beim Apple Business Register an. Durch die Bestätigung Ihrer Unternehmensdaten werden Ihre Verbindung zu „Tap to Pay on iPhone“ und Ihre Händler-ID angezeigt.
– Wählen Sie in der Liste „Merchant ID“ die Option „Remove“ aus und bestätigen Sie diese, um die Verknüpfung Ihrer Apple-ID mit Ihrem Unternehmenskonto aufzuheben.
Wenn Sie die Bezahl-App das nächste Mal öffnen, werden Sie erneut aufgefordert, die Nutzungsbedingungen für Tap to Pay auf dem iPhone zu akzeptieren. Akzeptieren Sie die Bedingungen mit Ihrer bevorzugten Apple ID.
Ich kann die Willkommens-E-Mail von Tap to Pay auf meinem iPhone nicht finden. Wie kann ich meine Verbindung zu Tap to Pay auf dem iPhone im Apple Business Register aufrufen?
Rufen Sie die Seite Seite „Apple Business Register für Tap to Pay auf dem iPhone“ und melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, mit der Sie die Nutzungsbedingungen für „Tap to Pay auf dem iPhone“ akzeptiert haben.
Ich habe eine Firewall an meinem Arbeitsplatz. Wie aktiviere ich Tap to Pay auf meinem iPhone in einem Firmennetzwerk oder in einem Netzwerk mit eingeschränktem Zugang?
Siehe den Abschnitt "Tap to Pay auf dem iPhone" im Abschnitt Verwendung von Apple-Produkten in Unternehmensnetzwerken.