Potrzebujesz pomocy?
Nie wahaj się i skontaktuj się z nami!
Zapoznaj się z instrukcją na naszej stronie internetowej, przejrzyj sekcję często zadawanych pytań lub skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, który chętnie Ci pomoże.
Często zadawane pytania
Pytania ogólne
Czy zabezpieczenia są wystarczające?
We współpracy ze stowarzyszeniami kartowymi stworzyliśmy najbezpieczniejsze środowisko do realizacji płatności kartą. Dzięki klawiaturze z zmiennym układem cyfr, która zmienia pozycję cyfr, kod PIN jest wprowadzany za każdym razem inaczej, co uniemożliwia jego późniejsze nadużycie.
Dla kogo przeznaczona jest ta aplikacja?
Nie ma takiej branży, w której nie można by korzystać z GP. Obecnie korzysta z niego ponad 220 różnych zawodów i branż. Z aplikacji skorzystają na przykład osoby prowadzące działalność gospodarczą lub właściciele małych firm o niewielkim wolumenie transakcji, którzy od czasu do czasu muszą przyjmować płatności kartą lub często przebywają w podróży (np. na festiwalach lub targach). Z aplikacji z zadowoleniem korzystają jednak również duże korporacje i międzynarodowe firmy.
Czym to rozwiązanie różni się od SumUp?
Konkurencyjne rozwiązanie SumUp wymaga dodatkowego urządzenia, które trzeba sparować z urządzeniem mobilnym. Trzeba je ładować, włączać, przez co płatność trwa wiecznie. U nas wystarczy pobrać aplikację, a płatności są od razu dostępne na jednym urządzeniu!
Czy istnieje jakieś ograniczenie dotyczące maksymalnej kwoty transakcji?
Pytania techniczne
Telefon nie rozpoznaje mojej karty
W większości przypadków wynika to z przyłożenia karty w niewłaściwym miejscu telefonu. Telefony mają zazwyczaj chip NFC z tyłu urządzenia – spróbuj więc zainicjować płatność, a następnie powoli przesuwaj kartą po tylnej części telefonu. Na ekranie płatności odczyt karty jest sygnalizowany w ten sposób, że po przyłożeniu karty w odpowiednim miejscu wszystkie cztery ikony zaświecą się na zielono. Zajrzyj również do nasz przegląd najczęściej używanych telefonów oraz lokalizacji chipa NFC służącego do odczytu karty.
Gdzie mogę pobrać aplikację?
Aplikację można zainstalować ze strony Google Play Store lub App Store. Jeśli na Twoim urządzeniu z systemem Android nie ma sklepu Google Play, możesz pobrać pakiet tutaj.
Kiedy zaczniemy obsługiwać kolejne produkty kartowe – JCB, Diners, UnionPay?
W 2025 roku będziemy stopniowo dodawać kolejne rodzaje kart.
Czy obsługuje karty na posiłki?
Tak. Obsługujemy wszystkie karty na posiłki wydane w ramach systemów Visa i Mastercard. Są to: Edenred, Up, Naše stravenka i inne.
Na jakich urządzeniach można uruchomić to rozwiązanie?
Każde urządzenie z systemem Android 8.x lub nowszym, wyposażone w chip NFC. W przypadku Apple są to modele iPhone XS i nowsze oraz urządzenia z systemem operacyjnym iOS 17 lub nowszym.
Czy obsługuje również aplikacje, iPhone'y i system iOS?
Tak, aplikacja obsługuje telefony iPhone od modelu iPhone XS i nowsze oraz system iOS w wersji 17 i nowszych.
Zajrzyj do instrukcji obsługi
W podręczniku znajdziesz przejrzyste instrukcje dotyczące pobierania, instalacji i obsługi aplikacji. Kierujemy się zasadą „lepiej więcej zdjęć (i filmów), a mniej tekstu“, więc nie musisz się obawiać długiego studiowania.
Wsparcie bezpośrednio w aplikacji
Czy wiesz, że nie musisz uruchamiać komputera ani przeglądarki, aby przejrzeć instrukcję online lub skontaktować się z nami? Wszystko znajdziesz bezpośrednio w aplikacji GP tom.
Zgłoś zgłoszenie
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi ani w sekcji najczęściej zadawanych pytań, ani w instrukcji obsługi? W takim razie prosimy o zgłoszenie sprawy, a my skontaktujemy się z Państwem jak najszybciej. Podobnie, jeśli zauważyli Państwo jakiekolwiek problemy z działaniem aplikacji, będziemy wdzięczni za poinformowanie nas o tym.