Ne mogu se prijaviti u aplikaciju.
Prvo, molimo Vas da provjerite imate li potpisan ugovor s Global Paymentsom o prihvaćanju kartica. Nakon što se ugovor obradi, primit ćete podatke za prijavu u aplikaciju na svoju e-poštu (preporučujemo da provjerite sve mape, uključujući i neželjenu poštu). Alternativno, kontaktirajte nas putem e-pošte support@gptom.com ili putem chata ovdje na stranici.
Pogrešno uneseni podaci
Molimo provjerite jesu li vaši podaci za prijavu ispravni, aplikacija razlikuje velika i mala slova. Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati u aplikaciji prema uputama.
Moj telefon ne čita kartice
Čip kartice potrebno je postaviti izravno na NFC čip telefona. Neki proizvođači navode svoju točnu lokaciju - pregled možete pronaći ovdje. NFC čip se obično nalazi na stražnjoj strani telefona blizu kamere. Preporučujemo da pokušate postaviti karticu na stražnju stranu i eventualno je vrlo polako pomicati dok ne počne očitavati. Provjerite da na stražnjoj strani telefona nema ničega što bi moglo blokirati NFC čip - magnet, tvrda futrola itd.
Odgovor 0F ili 21 tijekom transakcije
Oba odgovora znače da kartica nije ispravno očitana. Nakon što ste postavili karticu na NFC čip, ne smijete je pomicati dok svi pravokutnici na dnu zaslona ne postanu potpuno zeleni.
Odgovor 1C, 1D ili 20 u transakciji
Technologie SoftPOS jako je aplikace GP tom podporuje metodu ověření transakce přes online PIN ověření (pomocí zadání PINu). V tomto případě vydavatel karty si vyžádal jiný způsob ověření transakce než přes online PIN ověření. Pokud se tak stane, je možné provést následující kroky:
- provést transakci znovu
- zákazník zaplatí pomocí telefonu/hodinek
- je potřeba zaplatit jinou kartou
Kód 3-104-015-015
Morate ažurirati aplikaciju GP tom na noviju verziju. Ako vaš uređaj ima Trgovinu Play, AppGallery ili SunmiStore, tamo možete pronaći GP tom i ažurirati aplikaciju. U suprotnom, možete preuzeti trenutnu verziju s naše web stranice.
Ova aplikacija nije dopuštena u vašoj zemlji.
Trenutačno je aplikacija GP tom dostupna u CZ, SK, AT, DE, RO i HU. Ako na svom Google računu imate postavljenu drugu državu, možete učiniti sljedeće:
- promijenite državu na svom Google računu prema postupku
- preuzmite aplikaciju izravno s naše web stranice
Odgovor 150 ili 55 u transakciji
U oba slučaja radi se o plaćanjima karticama za obroke. U slučaju odgovora 150, potrebno je potpisati ugovor s navedenom karticom za obroke. Za to će vam trebati vaš MID, koji ćemo vam dati na podršci support@gptom.com. U slučaju odgovora 55, potrebno je provjeriti postavke ugovora s navedenom tvrtkom za obroke.
NFC oznaka
Ako na zaslonu vidite poruku "Nema podržane aplikacije dostupne za ovu NFC oznaku", kartica je nepravilno umetnuta. Nakon što ste izvršili transakciju, morate pričekati da se postupak registracije završi i da se na zaslonu prikaže "Primijeni karticu (obično sa stražnje strane telefona)". U ovom trenutku možete postaviti karticu blizu NFC čipa i kada sva 4 pravokutnika na dnu postanu zelena, karticu morate izvaditi.