Osnovne informacije
Koji su uređaji kompatibilni s funkcijom Tap to Pay na iPhoneu?
Plaćanje tapkanjem na vašem iPhoneu zahtijeva iPhone XS ili noviji model.
Koji operativni sustavi mogu koristiti plaćanje dodirom na iPhoneu?
Minimalna verzija iOS-a instalirana na iPhoneu je 17.x.
Ažurirajte na najnoviju komercijalno dostupnu verziju iOS-a za najbolje iskustvo.
Ako ste član Apple Beta Software Programa, instalirajte beta verzije iOS-a samo na uređaje koji nisu poslovno kritični. Nakon ažuriranja na beta verziju iOS-a, nećete se moći vratiti na prethodno komercijalno objavljenu verziju iOS-a i nastaviti koristiti Tap to Pay na iPhoneu. Umjesto toga, morat ćete koristiti beta verziju dok se ne objavi nova komercijalno objavljena verzija iOS-a.
U kojim je područjima dostupno plaćanje dodirom na iPhoneu?
Plaćanje dodirom na iPhoneu s GP tomom trenutno je dostupno samo u Njemačkoj. Radimo na dodavanju novih zemalja i uskoro ćemo vas obavijestiti.
Ako vas zanima potpuni popis zemalja u kojima je podržano plaćanje dodirom na iPhoneu, možete pogledati sljedeću stranicu.
Koje vrste plaćanja mogu prihvatiti putem usluge Tap to Pay na iPhoneu?
S opcijom plaćanja dodirom na iPhoneu možete prihvatiti bilo koji oblik beskontaktnog plaćanja, uključujući Apple Pay na iPhoneu i Apple Watchu, druge digitalne novčanike i usluge plaćanja te beskontaktne debitne i kreditne kartice. Trenutno možete prihvatiti sve kartice Visa i Mastercard.
Kako uključiti opcije pristupačnosti za unos PIN-a?
Na zaslonu za unos PIN-a dodirnite Mogućnosti pristupačnosti i uključite način pristupačnosti za unos PIN-a.
Kada je uključen način pristupa, vaš uređaj naglas čita sljedeće upute za unos PIN-a:
– Dodirnite jednom za 1, dodirnite dva puta za 2 itd. Dodirnite deset puta za 0.
– Pauzirajte između svakog dodira. Uređaj reproducira zvuk za potvrdu svake znamenke.
– Povucite prstom udesno s dva prsta za potvrdu PIN-a.
– Povucite prstom ulijevo s dva prsta za brisanje posljednje unesene znamenke PIN-a.
– Povucite prstom prema dolje s dva prsta za otkazivanje plaćanja.
– Povucite prstom prema gore s dva prsta za naglasno čitanje broja unesenih znamenki PIN-a.
Glasnoću možete prilagoditi po potrebi pomoću bočnih tipki na vašem iPhoneu.
Isključivanje načina pristupačnosti: Dodirnite Isključi opcije pristupačnosti.
Unos PIN-a isteći će nakon 5 minuta. Način pristupačnosti automatski će se isključiti kada se sučelje Dodirni za plaćanje na vašem iPhoneu zatvori ili odbaci.
Kako osigurati uređaj kada korisnik unese svoj PIN?
U GP Tomu možete uključiti postavku zaključavanja zaslona za plaćanje dodirom kako biste zaključali zaslon uređaja tijekom unosa PIN-a. Nakon što kupac dovrši ili otkaže unos PIN-a, otključajte uređaj i nastavite transakciju.
Na iPhoneu idite u Postavke > GP tom i uključite Zaključavanje zaslona za plaćanje dodirom.
Poslovne informacije
Mogu li promijeniti ikonu koja se prikazuje za moju tvrtku u sučelju za plaćanje dodirom na iPhoneu?
Ikona za vaše poslovanje određena je vašim kodom kategorije trgovca (MCC) koji vam dodjeljujemo na temelju vrste vašeg poslovanja. Ako ikona ne odgovara vašoj kategoriji poslovanja, obratite se našoj podršci.
Mogu li promijeniti naziv svoje tvrtke u sučelju Tap to Pay na iPhoneu?
Naziv tvrtke koji se prikazuje u sučelju postavljen je na temelju naziva vaše lokacije. Ako prikazani naziv nije točan, obratite se našoj podršci.
Koje su poslovne informacije povezane s uslugom Plaćanje dodirom na iPhoneu?
Kada prihvatite uvjete i odredbe za uslugu Plaćanje dodirom na iPhoneu, vaš jedinstveni ID trgovca (koji dobivate potpisivanjem ugovora s tvrtkom Global Payments), kod kategorije trgovca i naziv vaše tvrtke bit će povezani s uslugom Plaćanje dodirom na iPhoneu.
Što je plaćanje dodirom na iPhoneu s ID-om trgovca?
ID trgovca (MID) za aplikaciju Tap to Pay na iPhoneu jedinstveno identificira vašu tvrtku kao trgovca koji može prihvaćati plaćanja putem naše tvrtke. Ako prihvaćate plaćanja putem više pružatelja usluga plaćanja, svaki će vam pružatelj usluga dodijeliti zaseban ID trgovca.
Gdje će se pojaviti moj ID trgovca za plaćanje dodirom na iPhoneu?
U e-poruci dobrodošlice za plaćanje dodirom na iPhoneu slijedite poveznicu Apple Business Register i prijavite se svojim Apple ID-om. Potvrdite podatke o svojoj tvrtki da biste vidjeli svoju vezu za plaćanje dodirom na iPhoneu i svoje ID-ove trgovaca.
Kako mogu prekinuti vezu između opcije "Tap to Pay" na iPhoneu i Apple ID-a?
Prvo se prijavite u Apple Business Register pomoću poveznice u e-poruci dobrodošlice za uslugu Tap to Pay na iPhoneu. Potvrdite podatke o svojoj tvrtki kako biste vidjeli svoju vezu za uslugu Tap to Pay na iPhoneu i svoj ID trgovca.
Na popisu ID-ova trgovaca odaberite Ukloni i potvrdite za svaki ID trgovačkog računa kako biste prekinuli vezu svog Apple ID-a s plaćanjem dodirom na iPhoneu.
Kada je popis ID-ova trgovca prazan, vaš Apple ID više nije povezan s uslugom Plaćanje dodirom na iPhoneu.
Rješavanje problema s plaćanjem dodirom na iPhoneu
Kako mogu saznati je li platna kartica kupca beskontaktna?
Beskontaktne kartice imaju EMV beskontaktni indikator® na stražnjoj ili prednjoj strani.
Kada korisnik prisloni karticu, sučelje prikazuje grešku "Pokušajte s drugom karticom" ili "Kartica se ne može pročitati". Što to znači?
To znači da kupac koristi beskontaktnu karticu koju naša tvrtka ne podržava. Na primjer, strani kupac može imati karticu koja se obično ne prihvaća izvan njihove regije. Trudimo se podržati što više platnih kartica i metoda.
Što ako se beskontaktna platna kartica ne očita?
Performanse beskontaktnih kartica mogu varirati ovisno o dizajnu kartice, kao što su materijal kartice ili položaj antene. Kao rezultat toga, neke su kartice lakše za čitanje od drugih.
Za uspješno čitanje kartice, pokušajte sljedeće postupke:
– Prvo zamolite korisnika da prisloni beskontaktnu platnu karticu izravno na uređaj s čipom na lijevoj strani i duljom stranom kartice poravnatom s rubom područja za provlačenje kartice na nekoliko sekundi.
– Ako se kartica i dalje ne očitava, zamolite korisnika da gurne karticu i centrira čip izravno preko izreza na uređaju.
– Ako beskontaktna kartica ostane nepročitana bez ikakve povratne informacije sa sučelja, kartica možda ima oštećenu antenu ili možda ne radi s beskontaktnim plaćanjima.
Ne vidim opciju Tap to Pay na svom iPhoneu kada se prijavim u Apple Business Register. Što trebam učiniti?
Za pregled veze za plaćanje dodirom na svom iPhoneu morate koristiti poveznicu Apple Business Register iz e-poruke dobrodošlice. Ovu ćete e-poruku primiti nakon što prihvatite uvjete i odredbe za plaćanje dodirom na iPhoneu u aplikaciji za plaćanja na svom uređaju.
Ne vidim svoj ID trgovca u vezi za plaćanje dodirom na iPhoneu u Apple Business Registeru. Što trebam učiniti?
Provjerite jeste li prijavljeni u Apple Business Register s istim Apple ID-om koji ste koristili za prihvaćanje uvjeta i odredbi za plaćanje dodirom na iPhoneu na svom uređaju.
Imam daljnjih problema s povezivanjem usluge Tap to Pay na iPhoneu s Apple Business Registerom. Što da radim?
Zahtjev za pomoć možete poslati u aplikaciji Apple Business Register. Prijavite se na svoj Apple Business Register račun i idite na vezu Tap to Pay na iPhoneu. U navigacijskoj traci odaberite Help i pošaljite zahtjev za pomoć timu za podršku Apple Business Register.
Prihvatio/la sam uvjete korištenja usluge Tap to Pay na svom iPhoneu s Apple ID-om koji ne želim koristiti za svoje poslovanje. Kako mogu promijeniti taj Apple ID?
Možete ukloniti postojeći Apple ID povezan s vašom tvrtkom, a zatim ponovno prihvatiti uvjete i odredbe za plaćanje dodirom na iPhoneu sa svojim željenim Apple ID-om.
– Prvo se prijavite u Apple Business Register pomoću poveznice u e-poruci dobrodošlice za uslugu Tap to Pay na iPhoneu. Potvrdite podatke o svojoj tvrtki kako biste vidjeli svoju vezu s platformom Tap to Pay na iPhoneu i svoj ID trgovca.
– Na popisu ID-ova trgovca odaberite Ukloni i potvrdi kako biste prekinuli vezu svog Apple ID-a s poslovnim računom.
Sljedeći put kada otvorite aplikaciju za plaćanje, ponovno će se od vas tražiti da prihvatite uvjete i odredbe za plaćanje dodirom na iPhoneu. Prihvatite uvjete koristeći svoj preferirani Apple ID.
Ne mogu pronaći svoju e-poruku dobrodošlice za plaćanje dodirom na iPhoneu. Kako mogu pristupiti svojoj vezi za plaćanje dodirom na iPhoneu u Apple Business Registeru?
Idite na stranicu Apple Business Register za uslugu Tap to Pay na iPhoneu i prijavite se s istim Apple ID-om koji ste koristili za prihvaćanje uvjeta i odredbi usluge Tap to Pay na iPhoneu.
Na poslu imam vatrozid. Kako mogu omogućiti plaćanje dodirom na svom iPhoneu na korporativnoj ili ograničenoj mreži?
Pogledajte odjeljak Plaćanje dodirom na iPhoneu u Korištenje Appleovih proizvoda u poslovnim mrežama.