Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) der Firma Global Payments mit Sitz in V olšinách 80/626, 100 00 Prag 10, Identifikationsnummer 04235452, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer Abschnitt C, Einlage 244453, geführt beim Stadtgericht in Prag, E- -Mail support@gptom.com, Geschäftsadresse V olšinách 80/626, 100 00 Prag 10 („Wir” oder „Verkäufer”) regeln in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufern und uns als Verkäufern, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage des Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den Online-Shop auf der Website www.gptom.com geschlossen wurde.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Sie hier abrufen können:https://www.gptom.com/prohlaseni-o-ochrane-informaci/.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der Geschäftsbedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Geschäftsbedingungen entstanden sind, bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir in erster Linie aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel zum Einsatz kommen, die es uns ermöglichen, uns ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen, und der Vertrag wird somit auf Fernabsatzbasis im Umfeld des E-Shops über die Webschnittstelle („Webschnittstelle des Online-Shops“).

Sollte ein Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem Online-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

EINIGE DEFINITIONEN
- Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen werden;
- Versandkosten ist der Betrag, den Sie für die Lieferung der Ware zu zahlen haben, einschließlich der Kosten für deren Verpackung;
- Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und den Versandkosten;
- Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
- Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß dem Umsatzsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wurde;
- Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren mit uns;
- Benutzerkonto Es handelt sich um ein Konto, das auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wurde und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Aufzeichnung der Bestellhistorie der bestellten Waren und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
- Ihr Sie sind eine Person, die in unserem Online-Shop einkauft und in den gesetzlichen Bestimmungen als Käufer bezeichnet wird;
- Waren Das ist alles, was Sie im Online-Shop kaufen können.
ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE
- Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Weboberfläche des Online-Shops möglich.
- Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die Angaben, die Sie uns in der Bestellung gemacht haben, betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.
- In unserem Online-Shop bieten wir außerdem Zugang zu Bewertungen der Produkte durch andere Verbraucher. Die Echtheit dieser Bewertungen stellen wir sicher und überprüfen sie, indem wir die Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen. So sehen wir in unserem internen System bei jeder Bewertung auch die zugehörige Bestell-ID und können somit überprüfen und nachweisen, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.
VERTRAGSABSCHLUSS
- Ein Vertrag mit uns kann ausschließlich in tschechischer, slowakischer, rumänischer, englischer oder deutscher Sprache abgeschlossen werden.
- Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Online-Shop geschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel (d. h. insbesondere für den Internetzugang) zahlen; Sie müssen daher keine weiteren Kosten erwarten, die von uns über den Gesamtpreis hinaus in Rechnung gestellt werden. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Fernkommunikationsmittel nutzen.
- Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie im Online-Shop eine Bestellung aufgeben. In diesem Bestellvorschlag müssen folgende Angaben enthalten sein:
  1. Informationen zu den gekauften Artikeln (im Online-Shop markieren Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „Kaufen“);
  2. Informationen zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsweise, zum Gesamtpreis und zur gewünschten Art der Lieferung der Ware; diese Angaben werden bei der Erstellung der Bestellung im Benutzerbereich des Online-Shops eingegeben, wobei die Angaben zum Preis, zu den Versandkosten und zum Gesamtpreis automatisch auf abhängig von der von Ihnen gewählten Ware, der Versandart und der Zahlungsweise;
  3. Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die uns die Zustellung der Ware ermöglichen, insbesondere also Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Angaben bis zum Abschluss der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung schließen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ ab. Bevor Sie auf die Schaltfläche klicken, müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen; andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Zur Bestätigung und Zustimmung dient das Kontrollkästchen. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.
- Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Eingang bei uns durch eine Nachricht bestätigen, die an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie diese Geschäftsbedingungen als Anhang der E-Mail-Nachricht. Die Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, d. h. in der als Anhang der Bestätigungs-E-Mail beigefügten Fassung, sind integraler Bestandteil des Vertrags. Mit der Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande.
- Es kann auch Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist, oder Fälle, in denen Sie eine größere Stückzahl der Ware bestellen, als von unserer Seite zulässig ist. Informationen über die maximale Stückzahl der Waren stellen wir Ihnen jedoch stets im Voraus im Online-Shop zur Verfügung, sodass dies für Sie keine Überraschung sein sollte. Sollte ein Grund vorliegen, aus dem wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. Der Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot Bestätigen Sie dies.
- Sollte im Online-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form unterbreiten. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Anbietern entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.
- Im Falle des Vertragsabschlusses sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
- V Falls Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie über dieses eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Angaben zu überprüfen. Die Vorgehensweise bei der Erstellung einer Bestellung ist zwar dieselbe wie bei Käufern ohne Benutzerkonto, hat jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt eingeben müssen.
- In einigen Fällen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, beim Kauf von Waren einen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie im Rahmen der Bestellung die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie die Waren mit einem Rabatt.
BENUTZER RECHNUNG
- Aufgrund Ihrer Registrierung im Online-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
- Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese im Falle einer Änderung zu aktualisieren.
- Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sie niemandem weiterzugeben. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir hierfür keine Haftung.
- Das Benutzerkonto ist persönlich, daher sind Sie nicht berechtigt, Dritten die Nutzung zu gestatten.
- Ihr Benutzer Wir können das Konto kündigen, insbesondere dann, wenn es mehr als 24 Monate Sie diese nicht nutzen oder falls Sie gegen Ihre vertraglichen Verpflichtungen verstoßen.
- Das Benutzerkonto ist möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an der Hardware und Software.
PREISE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
- Der Preis ist stets im Online-Shop, im Bestellentwurf und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle einer Abweichung zwischen dem im Online-Shop bei der Ware angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellentwurf sind außerdem die Versandkosten sowie gegebenenfalls die Bedingungen für einen kostenlosen Versand angegeben.
- Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer sowie aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren.
- Die Zahlung des Gesamtpreises werden wir von Ihnen nach Vertragsabschluss und vor der Übergabe der Ware verlangen. Die Begleichung des Gesamtpreises können Sie wie folgt vornehmen folgenden Methoden:
  1. Per Banküberweisung. Die Informationen zur Zahlungsabwicklung senden wir Ihnen im Rahmen der Bestellbestätigung zu. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis fällig bis zum 14 Tage.
  2. Per Kreditkarte online. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal Global Payments, wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse einsehbar sind: https://www.globalpayments.cz/cs-cz/podpora/dulezite-dokumenty.Bei Online-Zahlung per Karte ist der Gesamtbetrag innerhalb von 1 Stunde fällig.
- Die Rechnung wird nach Begleichung des Gesamtbetrags in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird außerdem der Ware beigelegt und ist im Benutzerkonto einsehbar.
- Das Eigentumsrecht an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware entgegengenommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde; in allen anderen Fällen gilt er zum Zeitpunkt der Zahlungsausführung als bezahlt.
ZUSTELLUNG WAREN, GEFAHRENÜBERGANG, SACHSCHADEN
- Die Ware wird Ihnen spätestens innerhalb von 7 auf eine Weise Ihrer Wahl, wobei Sie aus den folgenden Optionen wählen können:
  1. Lieferung durch die Versandunternehmen Česká pošta, PPL CZ, DHL, DPD oder Zásilkovna;
- Die Ware kann nur innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei geliefert werden.
- Die Lieferzeit der Ware hängt stets von deren Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebenen Fristen sind lediglich Richtwerte und können von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle einer persönlichen Abholung in unserer Filiale werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Ware informieren.
- Nach der Entgegennahme der Ware vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Spediteur und uns zu melden. Sollte ein Mangel an der Verpackung vorliegen, der auf eine unbefugte Manipulation und das Öffnen der Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Spediteur anzunehmen.
- Sollten Sie Ihrer Verpflichtung zur Annahme der Ware nicht nachkommen, mit Ausnahme der in Art. 4 Dies stellt keinen Verstoß gegen unsere Verpflichtung dar, Ihnen die Ware zu liefern. Gleichzeitig gilt die Nichtannahme der Ware nicht als Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen. Uns steht in einem solchen Fall jedoch das Recht zu, aufgrund Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware einzulagern, wofür uns von Ihnen eine Vergütung in Höhe von 500 CZK zusteht. Sollten wir uns entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen diesen Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag hat keinen Einfluss auf den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten oder gegebenenfalls auf den Anspruch auf Schadensersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.
- Wenn die Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, wiederholt oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart zugestellt wird, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser wiederholten Zustellung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsdaten für die Begleichung dieser Kosten senden wir Ihnen an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse zu; die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der E-Mail fällig.
- Das Risiko für Schäden an der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware entgegennehmen. Falls Sie die Ware nicht entgegennehmen, mit Ausnahme der in Art. 4 Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware entgegenzunehmen, die Entgegennahme jedoch aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr des Schadens an der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen tragen, die mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware verbunden sind.
- Falls die Ware im Online-Shop nicht als „auf Lager“ gekennzeichnet war und eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben wurde, werden wir Sie in folgenden Fällen stets informieren:
  1. einer außerordentlichen Produktionsunterbrechung der Waren, wobei wir Ihnen stets den neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen oder Sie darüber informieren, dass die Lieferung der Waren nicht möglich sein wird;
  2. Lieferverzögerungen seitens unseres Lieferanten; wir werden Ihnen in jedem Fall den neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.

RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG
- Wir garantieren, dass zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr einer Beschädigung der Ware gemäß Art. 7 Zu den Bedingungen gehört, dass die Ware mangelfrei ist, insbesondere dass die Ware:
  1. entspricht der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionsfähigkeit, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften;
  2. es ist für den Zweck geeignet, für den Sie es anfordern und dem wir zustimmen;
  3. wird mit dem vereinbarten Zubehör und den Gebrauchsanweisungen, einschließlich einer Montage- oder Installationsanleitung, geliefert;
  4. ist für den Zweck geeignet, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
  5. in Bezug auf Menge, Qualität und sonstige Eigenschaften, einschließlich Lebensdauer, Funktionsfähigkeit, Kompatibilität und Sicherheit den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen, die von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette gemacht wurden, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;
  6. wird mit Zubehör geliefert, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und sonstigen Gebrauchsanweisungen, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
  7. entspricht in Qualität und Ausführung dem Muster oder der Vorlage, die Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurden.
- Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Ansprüchen wegen mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie dem Gesetz Nr. 634/Gesetzblatt 1992, über den Verbraucherschutz, in der Fassung späterer Vorschriften).
- Für den Fall, dass Weist die Ware einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. 1, können Sie uns einen solchen Mangel melden und Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung geltend machen (d. h. die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das als Anhang Nr. 1 der Geschäftsbedingungen beigefügt ist. Bei der Geltendmachung des Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben lassen möchten; diese Wahl können Sie anschließend nicht ohne unsere Zustimmung ändern. Wir bearbeiten die Reklamation gemäß dem von Ihnen geltend gemachten Recht bei mangelhafter Leistung.
- Weist die Ware einen Mangel auf, haben Sie folgende Rechte:
  1. die Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; oder
  2. die Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Ware,

es sei denn, die gewählte Art der Mängelbeseitigung wäre unmöglich oder im Vergleich zu einer anderen Art unverhältnismäßig kostspielig, was insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Ware ohne den Mangel hätte, sowie der Frage, ob der Mangel auf die andere Weise ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie behoben werden kann.

Wir sind berechtigt, die Beseitigung des Mangels zu verweigern, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Ware ohne den Mangel hätte.
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf:
1. einen angemessenen Preisnachlass; oder
2. Rücktritt vom Vertrag,

wenn:

wir lehnen es ab, den Mangel zu beheben, oder beheben ihn nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen;
wenn der Mangel wiederholt auftritt,
der Mangel stellt einen wesentlichen Vertragsverstoß dar; oder
geht aus unserer Erklärung oder aus den Umständen hervor, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten für Sie behoben wird.

Das Recht auf Rücktritt vom Vertrag besteht nicht, wenn der Mangel an der Ware unerheblich ist.
Falls Sie den Mangel an der Ware selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu.
Ein Mangel der Ware liegt nicht vor, wenn es sich um eine Abnutzung handelt, die durch den üblichen Gebrauch der Ware verursacht wurde, oder – bei gebrauchter Ware – um eine Abnutzung, die dem Umfang ihrer bisherigen Nutzung entspricht.
Bei Einreichung einer Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, in der Folgendes angegeben ist:
1. das Datum, an dem Sie die Reklamation geltend gemacht haben;
2. Was ist der Gegenstand der Reklamation?;
3. Wie soll die Reklamation Ihrer Meinung nach bearbeitet werden?;
4. Ihre Kontaktdaten zur Übermittlung von Informationen über die Bearbeitung Ihrer Reklamation.
Sofern wir uns nicht auf eine längere Frist einigen, werden wir die Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation beheben und Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten Informationen zur Bearbeitung der Reklamation zukommen lassen. Verstreicht diese Frist erfolglos, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
Wir werden Sie per E-Mail über die Bearbeitung Ihrer Reklamation informieren und Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art der Bearbeitung zukommen lassen. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig entstandenen Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Bestätigungen über die Versandkosten. Falls der Mangel durch die Lieferung neuer Ware behoben wurde, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzusenden; die Kosten für diese Rücksendung übernehmen jedoch wir.
Falls Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, zu melden und zu rügen.
Sofern Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, bei einem Mangel an einer Verbrauchsware, der innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware auftritt, Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung geltend zu machen.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG
- Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen mit Rückwirkung auf den Vertragsbeginn, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und in der dort beschriebenen Weise erfolgen, gegebenenfalls auch gemäß anderen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen, in denen die Möglichkeit eines Rücktritts ausdrücklich vorgesehen ist.
- Falls Sie Verbraucher sind, d. h. eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit erwirbt, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. – im Falle des Kaufs von Waren – innerhalb von vierzehn Tagen nach deren Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag geschlossen, dessen Gegenstand mehrere Warenstücke oder die Lieferung mehrerer Teillieferungen ist, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Warenstücks oder der letzten Teillieferung zu laufen, und haben wir einen Vertrag geschlossen, auf dessen Grundlage wir Ihnen Waren regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie am Tag der Lieferung der ersten Lieferung.
- Sie können vom Vertrag auf jede nachweisbare Weise zurücktreten (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefes an die in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Widerruf können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das als Anhang Nr. 2 der Geschäftsbedingungen beigefügt ist.
- Auch als Verbraucher können Sie jedoch nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Gegenstand des Vertrags eine Leistung ist, die in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannt ist.
- Die Widerrufsfrist gemäß § 2 der Geschäftsbedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags zusenden.
- Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 2 der Geschäftsbedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt zuzusenden, und tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Sie haben hingegen Anspruch darauf, dass wir Ihnen die Versandkosten erstatten, jedoch nur in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart für die Ware. Im Falle eines Rücktritts aufgrund eines Vertragsverstoßes unsererseits übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns, allerdings wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten, die der günstigsten von uns bei der Lieferung der Ware angebotenen Versandart entsprechen.
- Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Wirksamwerdens des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung eingegangen ist, oder gegebenenfalls auf das im Rahmen des Rücktritts vom Vertrag angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor wir die Ware erhalten haben oder Sie uns nachweisen, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Bitte senden Sie die Ware in sauberem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück.
- Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Art. 2 der Geschäftsbedingungen haften Sie uns jedoch für den Wertverlust der Ware, der dadurch entstanden ist, dass Sie mit dieser Ware in einer anderen Weise umgegangen sind, als dies erforderlich ist, um sich mit der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware vertraut zu machen, d. h. in der Weise, wie Sie sich in einem stationären Geschäft mit der Ware vertraut machen würden. Falls wir Ihnen den Kaufpreis noch nicht zurückerstattet haben, sind wir berechtigt, unsere Forderung aus den Kosten mit Ihrer Forderung auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
- Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, sofern objektive Gründe vorliegen, aus denen die Lieferung der Ware nicht möglich ist (insbesondere Gründe, die bei Dritten liegen, oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Ware liegen), und zwar auch vor Ablauf der in Art. Fehler! Die Quelle der Links wurde nicht gefunden.. Bedingungen. Wir können ebenfalls vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Falls Sie Waren im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, also als Unternehmer, erwerben, sind wir berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN MIT VERBRAUCHERN
- Wir unterliegen gegenüber den Käufern keinen Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
- Die Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über folgende E-Mail-Adresse support@gptom.com. Informationen zur Bearbeitung der Beschwerde senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
- Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsaufsicht mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Identifikationsnummer: 000 20 869, Internetadresse: zuständig. http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung, die unter folgender Internetadresse zu finden ist http://ec.europa.eu/consumers/odr kann bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem per elektronischen Weg geschlossenen Kaufvertrag herangezogen werden.
- Europäisches Verbraucherzentrum Tschechische Republik, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013, über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 sowie der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten).
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Sofern unser und Ihr Rechtsverhältnis einen internationalen Bezug aufweist (d. h. wir versenden beispielsweise Waren außerhalb des Hoheitsgebiets der Tschechischen Republik), unterliegt dieses Verhältnis stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie jedoch Verbraucher, bleiben Ihre gesetzlich garantierten Rechte von dieser Vereinbarung unberührt.
- Jegliche schriftliche Korrespondenz mit Ihnen werden wir per E-Mail versenden. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir werden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse senden, die im Vertrag, in Ihrem Benutzerkonto oder bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns angegeben wurde.
- Der Vertrag kann nur auf der Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung unsererseits geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen; diese Änderung betrifft jedoch nicht bereits abgeschlossene Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung abgeschlossen werden. OWir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben (damit Sie diese Information haben, falls Sie neue Waren bestellen, die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da zwischen uns kein Vertrag besteht, der gekündigt werden könnte), oder wir sind aufgrund eines Vertrags verpflichtet, Ihnen regelmäßig und wiederholt Waren zu liefern. Wir senden Ihnen die Informationen über die Änderung mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten dieser Änderung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Information über die Änderung keine Kündigung des abgeschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederkehrende Lieferungen von Waren erhalten, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung, die nach Inkrafttreten der Änderung erfolgt. Die Kündigungsfrist beträgt 2 Monate, falls Sie eine Kündigung einreichen.
- Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen, und sollte der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauern, haben sowohl wir als auch Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
- Den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag beigefügt.
- Der Vertrag einschließlich der Geschäftsbedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist für Sie jedoch nicht einsehbar. Sie erhalten jedoch stets diese AGB sowie die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-Mail und haben somit auch ohne unser Zutun jederzeit Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die AGB stets zu speichern.
- Diese Bedingungen treten am 1.1.2023 in Kraft.

ANLAGE NR. 1 – REKLAMATIONSFORMULAR

Empfänger: Satomar, s.r.o., Karlova 37, 614 00 Brno

Geltendmachung eines Reklamationsanspruchs

Datum des Vertragsabschlusses:
Bestellnummer:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Die Ware, die Gegenstand der Reklamation ist:
Beschreibung der Mängel an der Ware:
Vorgeschlagene Vorgehensweise zur Bearbeitung der Reklamation:

Gleichzeitig bitte ich um die Ausstellung einer Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation, aus der hervorgeht, wann ich dieses Recht geltend gemacht habe, worauf sich die Reklamation bezieht, welche Art der Bearbeitung ich erfordere, sowie meine Kontaktdaten für die Übermittlung von Informationen über die Bearbeitung der Reklamation.

Datum:

Unterschrift:

ANHANG NR. 2 – FORMULAR FÜR DEN RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Empfänger: Das Team von GP tom, Global Payments s.r.o., V olšinách 80/626, 100 00 Prag 10

Hiermit erkläre ich, dass ich vom Vertrag zurücktrete:

Datum des Vertragsabschlusses:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Spezifikationen der Ware, auf die sich der Vertrag bezieht:
Vorgehensweise zur Rückerstattung der erhaltenen Geldbeträge bzw. Angabe der Bankkontonummer:

Ist der Käufer ein Verbraucher, hat er das Recht, sofern er die Ware über den Online-Shop der Firma Global Payments („Unternehmen“) oder ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt hat, mit Ausnahme der in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw., im Falle des Kaufs von Waren, innerhalb von vierzehn Tagen nach deren Erhalt vom bereits abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Bei einem Vertrag, dessen Gegenstand mehrere Warenstücke oder die Lieferung mehrerer Warenteile ist, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung des letzten Warenstücks oder Warenteils zu laufen, und bei einem Vertrag, auf dessen Grundlage Waren regelmäßig und wiederholt geliefert werden sollen, ab dem Tag der Lieferung der ersten Lieferung.

Der Käufer teilt der Gesellschaft diesen Rücktritt schriftlich an die Anschrift der Geschäftsstelle der Gesellschaft oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Tritt ein Käufer, der ein Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, so hat er die von der Gesellschaft erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, an die Gesellschaft zurückzusenden oder ihr zu übergeben.

Tritt der Käufer, der Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurück, erstattet ihm das Unternehmen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag, alle Geldbeträge (den Kaufpreis der gelieferten Ware) einschließlich der Versandkosten, die das Unternehmen auf der Grundlage des Kaufvertrags von ihm erhalten hat, auf demselben Weg zurück. Hat der Käufer eine andere als die günstigste von der Gesellschaft angebotene Versandart gewählt, erstattet die Gesellschaft dem Käufer die Versandkosten nur in Höhe des Betrags, der der günstigsten angebotenen Versandart entspricht. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die erhaltenen Geldbeträge an den Käufer zurückzuzahlen, bevor es die Ware zurückerhalten hat oder bevor der Käufer nachweist, dass er die Ware an das Unternehmen versandt hat.

Datum:

Unterschrift:

Bevor Sie die Geschäftsbedingungen in Ihrem Online-Shop veröffentlichen, passen Sie diese bitte an Ihre Bedürfnisse an, da es sich hierbei lediglich um Musterbedingungen handelt, die allgemein gültig sind.

Beachten Sie bitte die besonderen Bestimmungen und Ausnahmen für bestimmte Arten von Waren und Dienstleistungen (insbesondere die Bereitstellung digitaler Inhalte). Bestimmte Waren oder Dienstleistungen unterliegen besonderen gesetzlichen Regelungen, die zusätzliche Anforderungen an deren Verkauf stellen. Diese Besonderheiten sind in unserer Mustervorlage nicht berücksichtigt.

Achten Sie auch auf bestimmte Pflichtangaben, z. B. wenn Sie eine Anzahlung verlangen, Preise je nach Kundenprofil anpassen, einen Online-Marktplatz betreiben usw. Durch das Weglassen bestimmter Angaben könnten Sie sich einer unlauteren Geschäftspraxis schuldig machen.

Diese Muster-AGB sind vor allem für Online-Shops gedacht, die Waren in erster Linie an Verbraucher verkaufen. Wenn Sie hauptsächlich an Unternehmer verkaufen, können Sie nach Rücksprache mit Ihrem Rechtsbeistand viele Bestimmungen zu Ihren Gunsten anpassen (z. B. Rechte bei Mängeln, Widerrufsrecht usw.).

Wenn Sie selbstständig sind, geben Sie bitte die relevanten Daten an, d. h. Vor- und Nachname, Firmensitz und Unternehmens-ID. Geben Sie unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften stets Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. [Sa2]

Passen Sie den Text entsprechend der genauen Bezeichnung Ihrer Schaltfläche an. Es muss stets klar sein, dass der Verbraucher zur Zahlung verpflichtet ist.

Wenn Sie kein Benutzerkonto zulassen, löschen Sie diesen Abschnitt bitte. Falls bei Ihnen nur registrierte Nutzer einkaufen dürfen, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassender und individuell anpassen.

Wenn Sie vom Kunden eine Anzahlung verlangen, müssen Sie diese Information angeben. Das heißt, unter welchen Bedingungen und in welcher Höhe diese verlangt wird.

Falls Sie Waren in pfandpflichtigen Mehrwegverpackungen verkaufen, sind Sie erneut verpflichtet, den Verbraucher darüber zu informieren. Dies kann auch im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen erfolgen.

Wir empfehlen, die Lieferfrist mit einer maximalen Anzahl von Tagen anzugeben; andernfalls gilt die gesetzliche Frist von 30 Tagen.

Wenn Sie die Höhe der Vergütung nicht angeben, gilt der übliche Betrag.