Prošle godine (službeno govoreći, iako smo na proizvodu radili od 2019.) bili smo prvi koji su lansirali prethodno spomenuti terminal u telefonu. Fizički terminal je iznenada nestao, ali korist za trgovca ostaje ista – prihvaćanje kartičnih plaćanja, bilo da je kartica fizička ili pohranjena na telefonu ili satu. I to nije sve. Kako je to moguće? Neću vas zamarati tehničkim detaljima, ali Android je omogućio siguran pristup NFC čipu telefona i njegovu upotrebu za plaćanje bankovnim karticama. Vrlo značajan dio logike premješten je s krajnjeg uređaja na poslužitelje, a arhitektura se značajno promijenila. Sigurnost je znatno ojačana jer više nismo administratori uređaja na kojem se obavlja plaćanje, niti ga upravljamo na daljinu. Zato je sva sigurnost premještena izravno u aplikaciju i na poslužitelje. Na prvi pogled čitava aplikacija izgleda vrlo jednostavno, ali vjerujte mi, u pozadini se odvija čitav niz važnih procesa, provjera i tako dalje. Stoga se model koji se godinama koristio temeljito promijenio, donoseći sa sobom vrlo značajne promjene. Prethodni dugotrajni procesi povezani s fizičkim terminalima, kao što su pohrana, upravljanje ključevima, priprema, konfiguracija, instalacija i servisiranje, odjednom su nestali. Umjesto da su potrebni dani za pokretanje rada, mogućnost zaprimanja plaćanja svodena je na jednostavno preuzimanje i instalaciju aplikacije na telefon (za sada izostavljam procese potpisivanja ugovora itd.).
Dakle, dolazimo do glavne teme ovog članka. Na prvi pogled, mogli bismo lako reći da će mobilni platni terminali u potpunosti zamijeniti fizičke terminale. Međutim, povijest industrije plaćanja pokazala nam je da će konačni ishod odrediti usvajanje ove tehnologije na svim tržištima. A to ponekad može potrajati godinama. U našoj regiji situacija je drugačija i najbolji smo u usvajanju novih tehnologija u plaćanjima. Zanimljivo, zar ne? Često se pitamo zašto je to tako, budući da nismo tehnološka velesila. Zahvaljujući tome, danas možemo reći da u našoj regiji koristimo najviše mobilnih terminala na svijetu i da smo praktički najnapredniji u tom području. Međutim, mogu vas uvjeriti da će fizički terminali postojati još nekoliko godina, osobito u velikim lancima i mrežama. Možda će terminali s tipkama biti zamijenjeni onima s zaslonom osjetljivim na dodir, ali fizički terminali i dalje će se tamo koristiti. U usporedbi s mobilnim telefonima, fizički terminali su vrlo robusni; dizajnirani su da izdrže intenzivnu upotrebu i grubo rukovanje (a možda čak i masni prst kupca koji drži kobasicu). Klasični telefoni još nisu na toj razini; možda jesu industrijski Android uređaji, ali oni nisu dizajnirani za maloprodaju (smještaj NFC čipa itd.).
Ali to bi se moglo brzo promijeniti. Međutim, na temelju naših prodajnih brojki možemo vas uvjeriti da će mobilni platni terminali zamijeniti tradicionalne terminale u malim trgovinama, uslužnim djelatnostima, dostavnim službama, kod samozaposlenih i u mnogim drugim područjima – i to se već događa. Imajte na umu, ne bih želio da steknete dojam da mobilni terminali imaju samo ograničen potencijal – i, iskreno, i mi smo isprva postavljali industrijske granice, koje su se ubrzo u potpunosti srušile. To su potvrdili i sami naši klijenti, a danas imamo klijente s mobilnim terminalima u više od dvjesto sektora i industrija, od malih poduzeća i tvrtki do velikih korporacija. Mobilni terminal može sve objediniti u jednom, potpuno otvorenom i mobilnom uređaju. Klijent odlučuje što će instalirati na uređaj, što će koristiti i, prije svega, na kojem će uređaju. Da, i mogu pokrenuti kartično plaćanje putem otvorenih API-ja iz vlastite aplikacije ili aplikacija. Mobilni terminal time učinkovito nadopunjuje neograničeni svijet Androida kartičnim plaćanjima i drugim metodama. Ako se pitate postoje li ikakve granice ili ograničenja ovog rješenja, zaboravite na to, jer ih nema. A što je s proizvođačima terminala? Po mom mišljenju, u nadolazećim godinama suočit će se s znatno težim vremenima, a prodaja vjerojatno neće biti kakva je bila (neki to već danas osjećaju u našoj regiji). No, to se neće dogoditi preko noći; kao što sam već napisao, ne možemo cijeli svijet ocjenjivati samo na temelju naše regije, pogotovo kada je, primjerice, SAD tek nedavno prešao na beskontaktnu tehnologiju. Možda je to razlog zašto se neki proizvođači upuštaju u druga područja svijeta plaćanja.
Ali to će vrijeme doći, i upravo će trgovci najviše imati koristi od toga. Neće se više raditi o borbi između uređaja, nego o borbi između aplikacija. Pružatelji plaćanja preusmjerit će ulaganja koja su ranije stavljali u hardver prema razvoju aplikacija. Samo pogledajte bankarski sektor. Što nas još čeka u ovom području? A što je s Apple platformom? Možda ćemo o tome raspravljati neki drugi put.