Servisní podpora pro Ingenico iUP250 Triplet (měsíčně)

125 

Kategorie:

Popis

Po instalaci terminálů na obchodním místě zákazníka nabízíme servisní a technickou podporu přímo na místě instalace v případě poruchy platebního terminálu. Součástí podpory je i vzdálená podpora, která je zajištěna následovně:

  • 1st Level Support(vzdálená diagnostika a poradenská i technická podpora) v případě závady HW/SW komponent platebního (EFT POS) řešení v rozsahu 24/7.
  • 2nd Level Support (servis v místě instalace EFT POS terminálu) v případě závady HW/SW komponent platebního řešení.

 

Parametry servisního programu:

  • Provozní doba servisu 8:00-18:00, Po-Pá; Helpdesk 24/7
  • odstranění závady do 6 hodin provozní doby servisu v Praze, mimo Prahu do 8 hodin provozní doby servisu. V případě nahlášení závady po 17:00 je za čas nahlášení považován následující pracovní den.
  • Evidence požadavků, sklad pro náhradní terminály, příprava terminálu.
  • Oprava terminálů v záruční době (mimo závad způsobených obchodníkem)

 

Servisní podpora je fakturována pololetně.

Recenze

Zatím zde nejsou žádné recenze.

Buďte první, kdo ohodnotí „Servisní podpora pro Ingenico iUP250 Triplet (měsíčně)“