Trebate li pomoć s nečim?
Ne ustručavajte se kontaktirati nas!
Molimo pogledajte priručnik na našoj web stranici, provjerite često postavljana pitanja ili se obratite našem timu za podršku za pomoć.
Često postavljana pitanja
Opća pitanja
Je li sigurnost odgovarajuća?
Zajedno s kartičnim udrugama razvili smo najsigurnije okruženje za plaćanja karticama. Zahvaljujući varijabilnoj PIN tipkovnici, koja mijenja položaj brojeva, PIN se svaki put unosi drugačije i stoga ga je nemoguće zloupotrijebiti.
Za koga je aplikacija prikladna?
Ne postoji područje gdje se GP tom ne može koristiti. Uostalom, trenutno ga koristi preko 220 različitih profesija i područja. Aplikaciju će cijeniti, na primjer, samostalni poduzetnici ili mali poduzetnici s manjim volumenom transakcija, koji povremeno trebaju prihvaćati platne kartice ili su često u pokretu (npr. na festivalima ili sajmovima). Međutim, aplikaciju sa zadovoljstvom koriste i velike korporacije i multinacionalne tvrtke.
Po čemu se rješenje razlikuje od SumUp-a?
Konkurentsko rješenje SumUp zahtijeva još jedan uređaj koji morate upariti sa svojim mobilnim uređajem. Morate ga napuniti, uključiti i plaćanje traje vječno. Kod nas preuzimate aplikaciju i plaćanja su vam odmah dostupna na jednom uređaju!
Postoji li ograničenje maksimalnog iznosa transakcije?
Tehnička pitanja
Moj telefon ne čita moju karticu
U većini slučajeva uzrok je postavljanje kartice na pogrešno mjesto na telefonu. Telefoni obično imaju NFC čip na stražnjoj strani telefona - stoga pokušajte pokrenuti plaćanje, a zatim polako kliziti karticom po stražnjoj strani telefona. Zaslon za plaćanje pokazuje da se kartica čita tako što sve četiri ikone postanu zelene ako je postavljena na pravo mjesto. Pogledajte i naš naš pregled najčešće korištenih telefona i lokacije NFC čipa za čitanje kartica.
Gdje mogu nabaviti aplikaciju?
Aplikacija se može instalirati iz Trgovine Google Play ili AppStorea. Ako vaš Android uređaj nema usluge Trgovine Google Play, paket možete preuzeti ovdje.
Kada ćemo podržavati i druge kartične proizvode - JCB, Diners, UnionPay?
Druge vrste kartica postupno ćemo dodavati u 2025. godini.
Podržava li rješenje kartice za bonove za obroke?
Da. Podržavamo sve kartice za obroke izdane u okviru Visa i Mastercard programa. To uključuje: Edenred, Up, Naše stravenka i druge.
Da. Podržavamo sve obročne kartice izdane u okviru programa Visa i Mastercard. To uključuje: Edenred, Up, Naše stravenka i ostale.
Bilo koji uređaj sa sustavom Android 8.x i novijim koji ima NFC čip. U slučaju Applea, to znači iPhone XS i noviji te iOS 17 i noviji.
Podržava li aplikacija iPhone i iOS?
Da, aplikacija podržava iPhone uređaje od iPhone XS i novijih te iOS verziju 17 i novije.
Pogledajte priručnik
Priručnik sadrži jasne upute o tome kako nabaviti, instalirati i koristiti aplikaciju. Slijedimo moto "više slika (i videa) i manje teksta je bolje", tako da se ne morate brinuti o dugotrajnom učenju.
Podrška u aplikaciji
Jeste li znali da ne morate otvarati računalo ili preglednik da biste pregledali online priručnik ili nas kontaktirali? Sve možete pronaći izravno u aplikaciji GP tom.
Kreirajte zahtjev
Niste pronašli odgovor u Često postavljanim pitanjima ili priručniku? Slobodno pošaljite zahtjev i mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku. Također, ako ste primijetili bilo kakve poteškoće s radom aplikacije, bili bismo vam zahvalni da nas obavijestite.